Прекращение поддержки исходной функции управления территориями

Поддержка исходной функции управления территориями будет прекращена в выпуске Summer'20*. Забота об успехе клиентов — это первоочередная задача компании Salesforce, поэтому рекомендуем клиентам, использующим исходную функцию управления территориями, использовать функцию управления территориями предприятия.

*В настоящее время запланировано на июнь 2020 года; дата подлежит уточнению.

Почему компания Salesforce прекращает поддержку исходной функции управления территориями?

Компания Salesforce активно разрабатывает функцию управления территориями предприятия для повышения производительности и эффективности. Меры, предпринимаемые для разработки функции управления территориями предприятия, гарантируют более качественное обслуживание клиентов. 

Как данное изменение повлияет на мою организацию? 

После наступления даты прекращения поддержки пользователи не смогут получить доступ к данным исходной функции управления территориями посредством пользовательского интерфейса или API, а группы общего доступа к территориям будут недоступны. 

Данное изменение может повлиять на всех пользователей, связанных с территорией, в части управления их доступом, визуальной доступности и функциональности. Кроме того, пользователи с полномочием "Управление территориями" больше не смогут получить доступ к страницам настройки для исходной функции управления территориями. Взамен, им будут доступны только страницы настройки для функции управления территориями предприятия.

Что необходимо сделать и что используется взамен данной функции? 

Настоятельно рекомендуем использовать функцию управления территориями предприятия. Чтобы сохранить все общедоступные записи для организаций, возможностей, контактов и обращений, созданные при выполнении правила территории, клиентам рекомендуется экспортировать данные территорий и назначений из исходной функции управления территориями посредством службы "Экспорт данных" до выпуска Summer'20. Дополнительную информацию о настройке функции управления территориями предприятия см. в Руководстве по внедрению функции управления территориями предприятия и блоке Territory Management. 

Данная замена будет охватывать все основные функциональные требования исходной функции управления территориями, а также предусматривать дополнительные возможности. Дополнительную информацию и сравнение двух функций см. здесь (требуется вход в Trailblazer Community). 

При использовании настраиваемого прогнозирования также рекомендуем включить функцию "Совместные прогнозы".

Где можно получить более подробную информацию? 

Дополнительная информация:

• Щелкните здесь (требуется вход) для получения дополнительной информации о данном изменении, публикации вопросов и взаимодействия с группой управления территориями. 
• Просмотрите статью "Прекращение поддержки функций и миграция. Вопросы и ответы".
• Найдите дополнительные ресурсы, указанные здесь.

При возникновении дополнительных вопросов зарегистрируйте обращение в службу поддержки Salesforce посредством справки Salesforce и укажите хэштег #OTMEOL.

Общие сведения о практике прекращения поддержки функций см. в разделе "Практика прекращения поддержки функций" справки Salesforce.