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コンソールで [オムニスーパーバイザ] タブにアクセスすると、「セッションの開始で問題が発生しています。ページを更新するか、もう一度お試しください。」エラー

公開日: Oct 13, 2022
説明
このエラーは、[API の有効化] 権限がプロファイルレベルまたは権限セットを通じてユーザーに割り当てられていない場合に発生します。
解決策
Salesforce Classic でオムニチャネルタブのアクセス権限を設定する
  1. [設定] をクリックします。
  2. [ユーザの管理] をクリックします。
  3. [プロファイル] を選択します。
  4. プロファイルの隣にある [編集] をクリックします。
  5. [API の有効化] を選択します。
  6. [保存] をクリックします、

Lightning Experience でオムニチャネルタブのアクセス権限を設定する
  1. 歯車アイコンをクリックし、[設定] を選択します。
  2. [管理] の下の [ユーザ] をクリックします。
  3. [プロファイル] をクリックします。
  4. [編集] をクリックします。
  5. [システム管理者権限] の下の [API の有効化] チェックボックスを選択します。
  6. [保存] をクリックします。 

あるいは、
 
  1. [API の有効化] を行った権限セットを作成します。
    • 権限セットの作成方法はこちらを参照してください。
  2. 問題のユーザに新しい権限セットを割り当てます。

注:
Professional Edition をご利用のお客様は、弊社の営業担当にご連絡いただき、権限を有効にしてください。
ナレッジ記事番号

000383495

 
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