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[全員に返信]、[返信]、および [転送] のメールアクションが機能しない

公開日: May 29, 2026
説明
注: 拡張メールは、営業生産性を向上する機能の一部として設計されています。下記の項目やオブジェクトにアクセスを許可しないと、リンクが使用不可となります。
解決策
ユーザが [全員に返信]、[返信]、および [転送] アクションをクリックしたときに何も起こらない場合、該当するプロファイルに取引先責任者オブジェクトとリードオブジェクトの両方に対する参照アクセス権があるかどうかを確認してください。拡張メールは、取引先責任者とリードの両方のメール項目に参照アクセス権を付与している必要があります。また、これらのアクションは、ユーザーが取引先責任者オブジェクトとリードオブジェクトの両方にアクセスできる場合にのみ機能します。

Salesforce Classic でプロファイルを確認するには:

1. [設定]をクリックします。
2. クイック検索ボックスに、「プロファイル」と入力します。
3. [プロファイル]をクリックします。
4. [オブジェクト設定]をクリックします。
5. 取引先責任者とリードの両方を確認します。


Lightning Experience でプロファイルを確認するには:

1. 歯車のアイコンをクリックします。
2. [設定] をクリックします。
3. クイック検索ボックスに、「プロファイル」とを入力します。
4. [プロファイル] をクリックします。
5. [オブジェクト設定] をクリックします。
6. 取引先責任者とリードの両方を確認します。
ナレッジ記事番号

000383507

 
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