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Von über Lightning-Communities erstellte Kundenvorgänge werden keine Zuweisungsregeln für Kundenvorgänge ausgelöst

Veröffentlichungsdatum: Feb 28, 2021
Beschreibung
Von mit Lightning-Vorlagen in Communities erstellten Kundenvorgängen werden Zuweisungsregeln für Kundenvorgänge nicht ausgelöst.
Lösung
Als Übergangslösung können Sie ggf. Workflows oder Auslöser erstellen, damit der Kundenvorgang an die entsprechende Warteschlange oder an den entsprechenden Benutzer geleitet wird, sofern die Community der Kundenvorgangsursprung ist.

Darüber hinaus können Sie die folgende Idee positiv bewerten und kommentieren: Case assignment rules don't fire on the new community (Zuweisungsregeln für Kundenvorgänge werden in der neuen Community nicht ausgelöst).

Hinweis: Das Kontrollkästchen "Kundenvorgangszuweisung" war vor der Version Winter '19 in Communities verfügbar, in denen die Vorlage "Salesforce-Registerkarten und Visualforce" verwendet wird. Das Kontrollkästchen wurde nach der Version Winter '19 entfernt, da sie nicht erwartungsgemäß funktionierte.
Nummer des Knowledge-Artikels

000383518

 
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