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Account Engagement-Datenbestände wie Formulare und Bilder sehen in "Meine Tracker-Domäne" beschädigt aus

Veröffentlichungsdatum: Sep 30, 2025
Beschreibung
Nach dem Erstellen oder Aktualisieren Ihrer Tracker-Unterdomäne können von Account Engagement gehostete Datenbestände wie Formulare und Landing-Pages beschädigt aussehen oder werden nicht geladen. Möglicherweise werden in Ihren E-Mails und E-Mail-Vorlagen beschädigte Bilder angezeigt.
Lösung
Dies geschieht in der Regel, wenn Ihr CNAME-Setup den internen Datenverkehr auf Ihrem System nicht an die auf go.pardot.com gehostete Ressource weiterleitet. Die übliche Korrektur besteht darin, dass Ihr IT-Team den CNAME auf Ihrem internen DNS einrichtet. Es gibt 2 Methoden, um zu testen, ob dies der Fall ist: in Ihrem internen Netzwerk und in einem externen Netzwerk.
 

Im internen Netzwerk

Verwenden Sie auf einem Gerät, das mit dem internen Netzwerk Ihres Unternehmens verbunden ist, den beschädigten oder fehlenden Seiten-/Datei-/Link-URL, ersetzen Sie CNAME durch "go.pardot.com" und prüfen Sie, ob er geladen wird. Wenn dies beispielsweise Ihr Link ist:
http:// www2.yoursite.com/l/49802/2015-02-25/m6zp
Ändern Sie ihn zu:
http:// go.pardot.com/l/49802/2015-02-25/m6zp.
Wenn die URL mit go.pardot.com geladen wird (auch wenn die Formatierung falsch aussieht), müssen Sie mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um die CNAME-Weiterleitung für den internen Datenverkehr zu bereinigen.

In einem externen Netzwerk

Verwenden Sie ein Mobiltelefon oder ein anderes Gerät, das nicht mit dem internen Netzwerk Ihres Unternehmens verbunden ist, um den ursprünglichen URL aufzurufen. Wenn der Datenbestand lädt, müssen Sie mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um die CNAME-Weiterleitung für den internen Datenverkehr zu bereinigen.


Eine ausführlichere Fehlerbehebung finden Sie in diesem Artikel.
Nummer des Knowledge-Artikels

000383558

 
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