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Los activos de Account Engagement, como los formularios y las imágenes, se muestran como caducados en Mi dominio rastreador.

Fecha de publicación: Sep 30, 2025
Descripción
Después de crear o actualizar su subdominio rastreador, los activos alojados en Account Engagement, como los formularios y las páginas de destino, pueden tener una apariencia dañada o no cargarse. Es posible que vea imágenes dañadas en sus mensajes de correo electrónico y plantillas de correo electrónico.
Solución
Esto suele ocurrir cuando su configuración de CNAME no está reenviando el tráfico interno de su sistema al recurso alojado go.pardot.com. La solución habitual es hacer que su equipo de TI configure el CNAME en su DNS interno. Existen 2 métodos para probar si este es el caso: en su red interna y en una red externa.
 

En la red interna

En un dispositivo conectado a la red interna de su empresa, tome la URL de página/archivo/vínculo dañada o que falta y sustituya el CNAME por go.pardot.com y vea si se carga. Por ejemplo, si este era su vínculo:
http:// www2.susitio.com/l/49802/2015-02-25/m6zp
cámbielo a:
http:// go.pardot.com/l/49802/2015-02-25/m6zp.
Si la dirección URL con go.pardot.com se carga (incluso si el formato mira fuera), tendrá que trabajar con su equipo de TI para borrar el reenvío de CNAME para el tráfico interno.

En una red externa

Utilice un teléfono móvil u otro dispositivo que no esté conectado a la red interna de su empresa para visitar la URL original. Si se carga el activo, tendrá que trabajar con su equipo de TI para borrar la reenvío de CNAME para el tráfico interno.


Para solucionar problemas específicos de formularios, consulte este artículo.
Número del artículo de conocimiento

000383558

 
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