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Gli asset Account Engagement, come moduli e immagini, sembrano interrotti nel dominio di tracciamento personale

Data pubblicazione: Sep 30, 2025
Descrizione
Dopo la creazione o l'aggiornamento del sottodominio di tracciamento, gli asset ospitati in Account Engagement come moduli e landing page possono sembrare danneggiati o è impossibile caricarli. È possibile che si vedano immagini interrotte nelle email e nei modelli di email.
Risoluzione
Questo in genere avviene quando l'impostazione del CNAME non inoltra il traffico interno del sistema alla risorsa ospitata in go.pardot.com. La correzione consueta prevede che il team IT imposti il CNAME sul DNS interno. Esistono due metodi per verificare se questo è il caso: nella rete interna e in una rete esterna.
 

Nella rete interna

In un dispositivo connesso alla rete interna della società, inserire l'URL di pagina/file/link interrotto o mancante e sostituire CNAME con go.pardot.com; verificare se si carica. Ad esempio, se questo era il link:
http:// www2.yoursite.com/l/49802/2015-02-25/m6zp
modificarlo in:
http:// go.pardot.com/l/49802/2015-02-25/m6zp.
Se l'URL con go.pardot.com viene caricato (anche se la formattazione non è corretta) sarà necessario collaborare con il team IT per annullare l'inoltro del CNAME per il traffico interno.

In una rete esterna

Utilizzare un telefono cellulare o un altro dispositivo non connesso alla rete interna della società per accedere all'URL originale. Se l'asset viene caricato, sarà necessario collaborare con il team IT per annullare l'inoltro del CNAME per il traffico interno.


Per una risoluzione dei problemi più specifica per i moduli, vedere questo articolo.
Numero articolo Knowledge

000383558

 
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