Account Engagement の国際化および日本語化について

日本語または中国語を含む Account Engagement データを CSV としてエクスポートした際、Excel (エクセル) でファイルを開くと文字化けが発生することがあります。この場合、Google Sheet にファイルをインポートすると文字化けが解決されます。再度 Google Sheet からファイルとしてダウンロードする必要がある場合には、以下をお試しください。

Excel フォーマット (.xlsx) としてダウンロード: 文字は正常に表示されます。
.csv フォーマットとしてダウンロード: この場合はテキストエディターでファイルを開いてください。Excel で開くと再度文字化けが発生することがあります。

Account Engagement で「日」に基づいた項目のタイムゾーンの変換が正常に機能しない問題について

Account Engagement のレポート統計情報またはカレンダーの終日イベント表示において、タイムスタンプが「日」の情報のみを含む場合、ユーザーのタイムゾーンへ正常に変換されないという問題があります。米国東部標準時より西側のユーザーは N 日が N-1 日に変換され、東側のユーザーにおいては N+1 日となることがあります。この修正にはシステムの再構築が必要なため、現時点で修正のタイミングは未定です。それまでの間、Trailblazer コミュニティでの Idea Exchange (アイデアエクスチェンジ) にアイデアを追加することをお勧めします。

日本語版の Account Engagement では、翻訳を経た後も意図的に英語で残される用語があります。以下はそれら「Do-Not-Translate (DNT) 」用語のリストです。

用語	日本語版	定義
CRM	CRM	CRM は、Customer Relationship Management の頭文字をとった略語です。
Engagement Studio	Engagement Studio	Engagement プログラムを構築するために使用されるプロダクトおよびツールセットです。
Engagement Program	Engagement プログラム	Engagement プログラムは Engagement Studio により構築されます。Engagement Studio はツールセットであり、Engagement プログラムはアウトプットです。Engagement プログラムは、プロスペクトをエンゲージするためにマーケターがロジックを定義できるようにします。従来の Account Engagement Drip Programs にも似ていますが、Engagement Studio はそこからさらに進化しました。ユーザーの定義する論理チェックに基づいて複数の結果を可能とするツリー構造を構築することができます。
LeadDeck Classic	LeadDeck Classic	営業担当者が、担当するプロスペクトの最新のアクティビティをリアルタイムで確認するためのデスクトップアプリケーションの製品名。
Olark	Olark	Olarkは、当社が統合しているサードパーティ製品の名前です。Olarkは、チャットサポートや営業ツールを提供しています。Olark を通じて顧客がエンゲージすると、Account Engagement ユーザーはそのアクティビティと適切なプロスペクトレコードをリンクすることができます。
Pro	Pro	当社の価格とパッケージの一部です。Standard、Pro、Ultimate（Growth、Plus、Advanced 等）の各エディションがあり、それぞれで様々な機能が有効・無効化されています。詳しくは価格ページをご覧ください。
Salesforce	Salesforce	会社名、およびプロダクト名。
SFDC	SFDC	Salesforce dot com (salesforce.com) の頭字語
Webinars	Web セミナ	参加者がインターネット経由でデスクトップまたはモバイルデバイスに参加する対話型ライブイベント。

Account Engagement の国際化および日本語化について

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