デジタルエクスペリエンスを有効にしても、[コミュニティ] クイックアクションがケースに表示されない。

Salesforce Classic のケースで [コミュニティ] クイックアクションを利用できるようにするには

1. [設定] | [カスタマイズ] | [ケース] | [ サポート設定] にアクセスします。
2. [編集] をクリックします。
3. [Salesforce で質問-to-ケースを有効化] チェックボックスをチェックします。
4. [保存] をクリックします。
5. ケースオブジェクトの [ケースページレイアウト] にアクセスします。
6. ケースレイアウトの [編集] をクリックします。
7. パレットの [クイックアクション] をクリックします。
8. [コミュニティ] クイックアクションをケースページのレイアウトにドラッグ＆ドロップします。
9. [保存] をクリックします。

1. [設定] | [機能設定] | [サービス] | [サポート設定] にアクセスします。
2. [編集] をクリックします。
3. [Salesforce で質問-to-ケースを有効化] チェックボックスをチェックします。
4. [保存] をクリックします。
5. [オブジェクトマネージャ] タブへ移動します。
6. [ケース] をクリックします。
7. 左側のペインで、[ケースページレイアウト] をクリックします。
8. ケースページレイアウト名をクリックします。
9. パレットの [クイックアクション] をクリックします。
10. [コミュニティ] クイックアクションをケースページのレイアウトにドラッグ＆ドロップします。
11. [保存] をクリックします。