Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

SAP フォーム送信時のエラー「Domain is not delegated」

公開日: Apr 11, 2024
説明

Marketing Cloud SAP （マーケティングクラウド SAP）フォームの [Sender Authentication の非公開ドメイン] 項目への入力中、カスタムサブドメインの委任に関するドキュメントの手順に従っているにもかかわらず、次のエラーメッセージが表示される場合があります。

「Provided domain is not delegated to the expected nameservers: ns1.exacttarget.com, ns2.exacttarget.com, and ns3.exacttarget.com.」(指定されたドメインは、想定されるネームサーバ ns1.exacttarget.com、ns2.exacttarget.com、および ns3.exacttarget.com に委任されていません)
 

解決策

ドメインが委任されているかどうかを確認するには、xnnd.com にアクセスして問題のドメインを入力します。ドメインが委任済みと表示されない場合は、G Suite Toolbox を参照して、NS エントリが公開されているかどうか、または SOA 項目が存在するかどうかを確認してください。

NS エントリが表示されていない場合は、IT チームに連絡して、レコードが公開に設定されていることを確認してください。
 

結果に "SOA" が表示されている場合、これは、委任が適切に機能するのを妨げている SOA レコードがあることを示しています。フォームに入力する前に、IT チームに連絡して SOA レコードの削除を依頼することをお勧めします。


フォームの問題が解決しない場合は、Marketing Cloud サポートまでお問い合わせください。 

 

ナレッジ記事番号

000383606

 
読み込み中
Salesforce Help | Article