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Sandbox の更新後にユーザを作成した場合のエラー「ユーザ名の重複」

公開日: Jun 25, 2025
説明
更新の完了後にユーザが Sandbox でユーザレコードを編集または保存しようとすると、次のエラーが発生することがあります。

エラー: ユーザ名がすでに登録されています。この Salesforce 組織または別の Salesforce 組織に、ユーザ名がすでに存在します。ユーザ名は、すべての Salesforce 組織で一意である必要があります。解決するには、異なるユーザ名を使用します (ユーザのメールアドレスと一致する必要はありません)。



 
解決策

これが発生する原因は 2 つあります。


1.以前の Sandbox が適切に削除されていない - ユーザ名は、すべての本番または Sandbox インスタンスで一意です。以前の Sandbox コピーにユーザ名が残っているため、新しい Sandbox と競合します。
2.ユーザ名の複製の遅延 - これは、新しく更新された組織と古い組織が別のインスタンスにある場合に発生することがあります (ユーザ情報が新しい組織に複製されるまで時間がかかるため)。


どちらのケースの問題もしばらくすると自然に解決します。24時間経過しても問題が解消されない場合、サポートにケースを登録してください。

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ナレッジ記事番号

000383623

 
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