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Sandbox 새로 고침 후 사용자를 생성하면 '사용자 이름 중복' 오류 발생

게시 일자: Jun 25, 2025
상세 설명
새로 고침이 완료된 직후에 사용자가 Sandbox에서 사용자 레코드를 편집하거나 저장하려고 하면 다음 오류가 발생할 수 있습니다.

오류: 사용자 이름이 겹칩니다. 해당 사용자 이름이 이 조직 또는 다른 조직에 이미 존재합니다. 모든 Salesforce 조직을 아울러 각 사용자 이름은 단 하나씩만 존재할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다른 사용자 이름을 사용해야 합니다(사용자의 이메일 주소와 일치하지 않아도 됨).



 
솔루션

이 문제가 발생하는 이유는 두 가지입니다.


1. 이전의 Sandbox를 제대로 삭제하지 않음 - 각 사용자 이름은 모든 프로덕션 및 Sandbox 인스턴스를 아울러 하나만 존재할 수 있습니다. 이전의 Sandbox를 제대로 삭제하지 않았다면 해당 사용자 이름이 유지되면서 새로운 Sandbox에서 충돌이 발생할 수 있습니다.
2. 사용자 이름 복제 지연 - 사용자 정보가 새 조직에 복제되는 데는 시간이 걸리는데, 이로 인해 새로 고침을 한 조직과 기존 조직이 서로 다른 인스턴스에 존재할 경우 문제가 발생할 수 있습니다.


두 경우 모두 조금 기다리면 문제가 저절로 해결됩니다. 24시간 이후에도 문제가 지속될 경우 지원팀에 사례를 기록하세요.

 

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