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Marketing Cloud-Funktion zum Beenden des Abonnements

Veröffentlichungsdatum: Sep 28, 2022
Beschreibung

Die Anzahl der Benutzer mit beendetem Abonnement in Marketing Cloud Analytics gibt an, wie viele Benutzer sich entschieden haben, keine E-Mails von Ihnen mehr zu erhalten. Dies beinhaltet Beendigungen durch Links zum Beenden von Abonnements, Aufrufe zum Ausführen von LogUnsubEvent, Zustellung von Beschwerden und Benutzerantworten. Diese vier Methoden sind unten beschrieben.
Lösung


Vier Arten, wie Benutzer mit beendetem Abonnement gezählt werden


Links zum Beenden des Abonnements
Links zum Beenden des Abonnements befinden sich in der Fußzeile der gesendeten E-Mail. Der Abonnent kann Abonnements aus einer Liste abbestellen, eine Master-Abbestellung oder eine globale Abbestellung vornehmen.
  • Listen für Master-AbbestellungenListen für Master-Abbestellungen sind spezifisch für einzelne Accounts. Abonnenten befinden sich in der Liste für Master-Abbestellungen, wenn sie in der Liste "Alle Abonnenten" mit "Abonnement abbestellt" gekennzeichnet sind.  Weitere Informationen zum Entfernen aus einem Status mit Master-Abbestellung finden Sie im Link unten unter dem Thema zum Reaktivieren eines Abonnenten mit einer Master-Abbestellung. 
  • Listen für globale Abbestellungen sind systemweite Listen, die sich auf alle Accounts auswirken. Abonnenten in diesen Listen haben keine Kommunikation mit einem Account im Marketing Cloud-System angefordert.  Damit ein Abonnent von der Marketing Cloud-Liste für globale Abbestellungen entfernt wird, muss der Abonnent mit der entsprechenden E-Mail-Adresse eine E-Mail an abuse@abuse.salesforce.com senden und in dieser angeben, dass er aus der besagten Liste für globale Abbestellungen entfernt werden möchte. 


Weitere Informationen zu Abbestellungen von SFMC-Abonnements finden Sie hier.


Aufruf "LogUnsubEvent" ausführen
Weitere Informationen zum Aufruf "LogUnsubEvent" finden Sie im Artikel zum Beenden von Abonnements und Protokollieren eines UnsubEvent durch Ausführen eines Aufrufs "LogUnsubEvent".

Zustellung von Beschwerden
Wenn der Abonnent Ihre E-Mails als Spam markiert und der E-Mail-Anbieter das Einrichten einer Feedback-Schleife zulässt, wird das Feedback an Marketing Cloud und dies führt dazu, dass das Abonnement für diesen Abonnenten beendet wird. Dies wird als Zustellung von Beschwerden bezeichnet.

Mit "Abonnement beenden" antworten
Wenn Reply Mail Management für Ihren Account konfiguriert wurde, wobei Ja für "Manuelle Abmeldeanfragen" ausgewählt ist, und ein Abonnent mit einem der für Abonnementabbestellungen typischen Begriffe auf Ihre E-Mail antwortet, wird das Abonnement für diesen Abonnenten beendet. Eine Liste der Begriffe, die dazu führen, dass Reply Mail Management das Abonnement für eine E-Mail-Adresse beendet, finden Sie im Artikel zu den Begriffen für Antwortregeln.
Nummer des Knowledge-Artikels

000383658

 
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