Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

Marketing Cloud の登録解除機能

公開日: Oct 16, 2024
説明

Marketing Cloud Analytics の登録解除済みユーザ数には、今後メールを受信しないことを選択したユーザの数が示されます。これには、登録解除リンク、LogUnsubEvent コール、苦情配信、ユーザの返信などによるものが含まれます。4 つの方法の説明を以下に記載します。
解決策


登録解除済みユーザをカウントする 4 つの方法


登録解除リンク
登録解除リンクは、お客様の送信メールのフッターに表示されます。登録者は、マスタ登録解除リストまたはグローバル登録解除リストから登録解除ができます。

登録解除レベルの違いをより理解するために、この動画 (英語) を確認してください。

 
  • マスタ登録解除リストは、個々のアカウントに固有です。登録者が [すべての登録者] リストに「登録解除」と表示される場合は、登録者は「マスタ登録解除」リストに表示されます。アカウントの設定に応じて、マスタ登録解除リストは企業全体またはビジネスユニットに適用されます。
  • グローバル登録解除リストはシステムの共有リストであり、すべてのアカウントに影響します。これらのリストの登録者は、Marketing Cloud システムのどのアカウントからの連絡も拒否しています。  登録者を Marketing Cloud グローバル登録解除リストから削除するには、その登録者がそのグローバル登録解除リストから削除することを通知するメールを、該当するメールアドレスから abuse@abuse.salesforce.com に送信する必要があります。 


SFMC 登録解除についての詳細は、ここに記載されています。


LogUnsubEvent コールの実行
LogUnsubEvent コールの詳細は、「Unsubscribing and Logging an UnsubEvent with a LogUnsubEvent Execute Call (LogUnsubEvent の Execute 呼び出しを使用した購読取り消しおよび UnsubEvent の記録)」を参照してください。

苦情配信
登録者がお客様のメールをスパムとしてマークし、メールプロバイダがフィードバックループの設定を許可している場合、Marketing Cloud にフィードバックが送信され、その登録者の購読が取り消されます。これは苦情配信と呼ばれるものです。
と呼ばれます。
「登録取り消し」の返信
お客様のアカウントに [返信メール管理] が設定されており、[マニュアル購読取り消しの要求] で [はい] が選択されている場合、登録者が登録取り消しに関連する語句を含むメールをお客様に返信すると、その登録者の登録が取り消されます。メールアドレスの購読を取り消す条件となる語句のリストについては、返信ルール ー 語句に関するヘルプを参照してください。
ナレッジ記事番号

000383658

 
読み込み中
Salesforce Help | Article