Errores frecuentes en la conversión de candidatos

Cuenta de error de validación personalizada, contacto, oportunidad, regla de validación de candidatos

Las reglas de validación se aplican en la conversión de candidatos en los objetos candidato, cuenta, contacto y oportunidad. Esto solo ocurre si la casilla de verificación del parámetro "Require Validation for Converted Leads" está marcada. Encontrará más información sobre l respecto enValidation rule not firing when converting Leads (La regla de validación no funciona cuando se convierten candidatos). De lo contrario, en la conversión de candidatos solo se aplicarán las reglas de validación de candidatos.

Los errores de validación personalizada se mostrarán en letras rojas destacadas debajo de la lista de selección del estado de conversión.


"FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION, El valor no existe o no coincide con los criterios del filtro"

Este mensaje de error aparece cuando hay un filtro definido de campo de búsqueda en un objeto y se modifica para que la actualización no refleje los criterios de los filtros. 

Este documento describe los pasos para resolver este problema: 
Mensaje de error recibido: FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION, El valor no existe o no coincide con los criterios de coincidencia.

Este error también puede producirse por un filtro de búsqueda en uno de los campos de búsqueda en los objetos de destino a partir de la conversión de candidatos (cuenta, oportunidad y contacto). 

Error: "System.DmlException: Fallo en la inserción. Primera excepción en la fila 0; primer error: FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION, El valor no existe o no coincide con los criterios de coincidencia"

Para resolverlo, configure el filtro de búsqueda como "Optional" en vez de "Required" o revise la lógica del filtro.
 

Parámetro pendiente Time Based Workflow Action

Si el parámetro "Time Based Workflow Action" sobre el candidato que el usuario está intentando convertir está pendiente, el sistema impedirá que lo convierta y mostrará el siguiente error:

"Error: No se puede convertir el candidato en uso en el flujo de trabajo"

 El documento Unable to convert Lead that is in use by workflow (No se puede convertir un candidato en uso por un flujo de trabajo) cubre esa situación.

Faltan campos obligatorios en el objeto de destino

Si los campos de los objetos cuenta, oportunidad u contacto no están asignados en el "Lead Field Mapping" o no están rellenados en el campo de candidato, se mostrará un mensaje de error. Es posible que los campos sean obligatorios debido a la "Seguridad a nivel de campo". 

El mensaje será similar a este:

"Error: System.DmlException: Fallo en la inserción. Primera excepción en la fila 0; primer error: REQUIRED_FIELD_MISSING, Faltan campos obligatorios: CE / WFD Description] [CE / WFD Description] (System Code)"

El artículo Error "System.DmlException: Insert failed" when converting a Lead (Error: "System.DmlException: Fallo en la inserción" al convertir un candidato) trata sobre el proceso necesario para resolverlo. 

Error de apex personalizado

Los errores de apex personalizado están provocados por código personalizado que no funciona correctamente en su organización. El código apex puede escribirse en los campos de contacto, cuenta, oportunidad o en un objeto personalizado relacionado.

Este tipo de error se mostrará así:

"Error:Apex trigger {Apex Trigger Name} ha provocado una excepción inesperada, póngase en contacto con su administrador:..."

Para corregir este error, un desarrollador debe revisar el código apex personalizado y solucionar el problema. 

Recursos adicionales:  
Error 'We can't convert this Lead because some values are restricted on the Contact, Account, or Opportunity' when converting a Lead (Error "No podemos convertir este candidato porque hay algunos valores restringidos en los campos contacto, cuenta u oportunidad" al convertir un candidato)
Error Duplicate Value Found on Lead Conversion (Error de valor duplicado al convertir candidato)
Considerations for Converting Leads (Consideraciones sobre convertir candidatos)
Troubleshooting Lead Conversion (Resolución de problemas al convertir candidatos)