Erreurs courantes relatives à la conversion de pistes

Erreur de validation personnalisée relative à la règle de validation des pistes, des opportunités, des contacts et des comptes

Les règles de validation sont appliquées lors de la conversion des pistes pour les objets piste, compte, contact et opportunité. Cela n’est valable que si le paramètre « Demander la validation pour les pistes converties » est coché. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article Validation rule not firing when converting Leads. Sinon, seules les règles de validation des pistes sont appliquées lors de la conversion des pistes.

Les erreurs de validation personnalisée s’affichent en caractères rouges gras sous la liste de sélection.


« FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION, La valeur n'existe pas ou ne correspond pas aux critères de filtre. »

Ce message d’erreur s’affiche lorsqu’un filtre Champ de recherche est défini sur un objet et que vous le modifiez pour que la mise à jour ne reflète pas les critères de filtre. 

Les étapes pour résoudre ce problème sont décrites dans ce document : 
Erreur reçue : FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION, La valeur n'existe pas ou ne correspond pas aux critères de filtre..

Cette erreur peut également se produire en raison d’un filtre de recherche sur l’un des champs de recherche sur les objets cibles lors de la conversion des pistes (compte, opportunité et contact). 

Erreur : « System.DmlException: L’insertion a échoué. Première exception sur la ligne 0 ; première erreur : FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION, La valeur n'existe pas ou ne correspond pas aux critères de filtre. »

Pour résoudre cette erreur, définissez le filtre de recherche sur « Facultatif » au lieu de « Obligatoire » ou révisez la logique du filtre.
 

Action de workflow temporel en attente

Si une « Action de workflow temporel » est en attente sur la piste, que l’utilisateur tente de convertir, le système empêchera l’utilisateur de convertir la piste et affichera l’erreur suivante :

« Erreur : Impossible de convertir la piste utilisée par le workflow »

 Ce scénario est décrit dans le document suivant : Impossible de convertir une piste utilisée par le workflow.

Champs obligatoires manquants sur l'objet de destination

Si les champs obligatoires de l'objet compte, opportunité et contact ne sont pas mappés dans le « Mappage des champs de piste » ou ne sont pas remplis sur la piste, un message d’erreur est affiché à l’utilisateur. Les champs peuvent être requis en raison de la « Sécurité au niveau du champ ». 

Ce message ressemblera à ceci :

« Erreur : System.DmlException: L’insertion a échoué. Première exception sur la ligne 0 ; première erreur : REQUIRED_FIELD_MISSING, Les champs obligatoires sont manquants : [CE / WFD Description]: [CE / WFD Description] (Code système) »

Erreur « System.DmlException: L’insertion a échoué » lors de la conversion d'une piste couvre le processus nécessaire pour la résolution de cette erreur. 

Erreur de code Apex personnalisé

Les erreurs de code Apex personnalisé sont provoquées par l’exécution incorrecte du code personnalisé dans votre organisation. Le code Apex peut être écrit sur la piste, le compte, le contact, l’opportunité ou l’objet personnalisé associé.

Ce type d’erreur s’affiche comme suit :

« Erreur : Apex trigger {Apex Trigger Name} a provoqué une exception inattendue. Contactez votre administrateur : ... »

Pour corriger cette erreur, le code Apex personnalisé doit être examiné par un développeur pour un dépannage supplémentaire. 

Ressources connexes :  
Erreur « Nous ne pouvons pas convertir cette piste, car certaines valeurs sont retreintes dans le contact, le compte ou l’opportunité » lors de la conversion d’une piste
Erreur Valeur en double trouvée lors de la conversion de prospects
Considérations relatives à la conversion des pistes
Dépannage de la conversion des pistes