レコード作成時に参照項目の検索条件が機能しない

参照項目で検索条件が実装されている場合、ユーザが新しいレコードを作成するときにレコードが存在していて検索条件に一致しているにもかかわらずルックアップダイアログ検索で関連レコードが見つからない場合があります。しかし、新規作成して保存したレコードを編集したときは、同じルックアップ検索で予期されるレコードが返されます。

例:

1.ケースオブジェクトで商談に対するカスタム参照項目を作成します。

2.見積オブジェクトでケースに対するカスタム参照項目を作成し、次の条件で検索条件を追加します:
[見積: 商談 ID] [次の文字列と一致する] [項目ケース: 商談: 商談 ID]

3.商談レコードを作成してから、商談に関連付けられた複数のケースレコードを作成します。

4.ステップ 3. で作成した商談を開き、[見積] 関連リストを使用して新しい見積レコードを作成します。

5.[ケース] 参照項目で、ステップ 3. で作成したケースを検索してみます。
 

見積レコードを作成すると、条件設定済みルックアップではケースレコードが見つかりません。ただし、[すべての結果を表示] をクリックして検索条件を削除した場合は予期される結果が返され、一致するケース番号を (検索するのではなく) [見積] 編集ページの参照項目に入力した場合はレコードを保存でき、既存のレコードを編集するときに参照項目が機能します。