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ページレイアウトをリリース後、[デフォルト] ケース割り当てチェックボックスがチェックされない

公開日: Aug 10, 2023
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。


リリース後にケースのページレイアウトプロパティの [デフォルト] チェックボックスがオフになっていることに管理者が気づく場合があります。

ソース組織:

  1. ソース組織でケースのページレイアウトを作成します。
  2. レイアウトを編集し、[レイアウトのプロパティ] をクリックします。
  3. [ケース割り当て] チェックボックスで、[デフォルト] チェックボックスをクリックします。
  4. [OK] をクリックしてページレイアウトを保存します。
  5. 送信変更セットを作成してページレイアウトを追加し、対象組織にアップロードします。

対象組織:

  1. 対象組織で、受信変更セットを確認して実装します。
  2. ページレイアウトを編集し、[レイアウトのプロパティ] をクリックします。
  3. [デフォルト] チェックボックスのチェックがオフになっています。
この動作は、変更セットまたは ANT 移行ツールのどちらを使用してページレイアウトを実装した場合でも発生します。 

 

解決策


これは予期された動作であり、ソース組織で [Show on Edit Page (編集ページに表示)] チェックボックスがオフになっている場合に発生します。

[デフォルト] チェックボックスは、次のようにコントロールされます。  

  • runAssignmentRulesDefault: showRunAssignmentRulesCheckbox が設定されている場合にのみ関係し、そのチェックボックスのデフォルト値を示します。
  • showRunAssignmentRulesCheckbox: [リード] オブジェクトと [ケース] オブジェクトにのみ許可されます。これを設定すると、割り当てルールを表示するページにチェックボックスが表示されます。

ケースのページレイアウトをリリースする場合、[Show on Edit Page (編集ページに表示)] チェックボックスを [デフォルト] チェックボックスでオンにし、[ケース割り当て] チェックボックスのリリースに引き継がれるようにする必要があります。

リリースに [レイアウト] を含める詳細は、「メタデータ API 開発者ガイド」を参照してください。

変更セットを使ったリリースの詳細は、次のドキュメントも参照してください。

リリースの特殊な動作
変更セットで使用可能なコンポーネント

ナレッジ記事番号

000383705

 
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