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Lightning Experience でケース所有者が変更されたときにデフォルトですべてのキューが表示されない

公開日: Sep 8, 2023
説明
Lightning Experience で、ケースの [所有者の変更] をクリックすると、[キュー] を選択したときに使用可能なキューのリストが表示されません。
解決策
これは、Lightning Experience で想定される動作です。
  • また、これはケースの所有者をキューに変更するときに、Salesforce Classic ユーザインターフェースで見られる動作とは異なります。
  • Lightning Experience では、結果が利用可能になる前に検索語が最初に提供される必要があります。
  • 検索用語に一致する最近表示されたキューは、「インスタント結果」から選択するか、キューで完全ルックアップ検索を実行できます。
ナレッジ記事番号

000383730

 
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