Häufig gestellte Fragen zu SMS-Kurzcodes und -Langcodes in Marketing Cloud

F) Wie können wir einen neuen Kurzcode oder Langcode in unserem Account bereitstellen?
A) Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um Ihre Optionen zu besprechen und die erforderlichen Unterlagen zusammenzustellen. 

F) Wie können wir Kurzcode oder Langcode von einem anderen Anbieter in Marketing Cloud verschieben?
A) Ihr Kundenbetreuer kann Ihnen bei der Code-Migration behilflich sein.

F) Wie verschieben wir bei der Migration von Accounts Kurzcode oder Langcode von einem Marketing Cloud Enterprise zu einem anderen?
A) Erstellen Sie einen Kundenvorgang beim Marketing Cloud-Support, damit die Migration über das Marketing Cloud-Produkt ermöglicht werden kann. Beachten Sie, dass alle Stichwörter im ursprünglichen Enterprise gelöscht werden müssen, um im neuen Enterprise genutzt werden zu können.

F) Wie können wir aktuellen Code in einer Business Unit hinzufügen, entfernen oder ändern?
A) Erstellen Sie einen Kundenvorgang für den Support, in dem Sie den Code, die Business Unit und das Land für die gewünschte Änderung angeben.

F) Ist es möglich, den gleichen Kurzcode in verschiedenen Business Units zu verwenden, die sich in unterschiedlichen Stapeln befinden? 
A) Der Code kann für mehrere BUs gleichzeitig verwendet werden, die gemeinsame Nutzung von Stichwörtern ist jedoch nicht möglich. Jedes eindeutige Stichwort kann nur in einer einzigen BU verwendet werden.

F) Wie können wir Kurzcode oder Langcode in unserem Account an weitere Länder senden?
A) Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um weitere Länder hinzuzufügen.

F) In welchen Ländern unterstützt Marketing Cloud die SMS-Zustellung?
A) Von Ihrem Kundenbetreuer erhalten Sie Informationen und Hilfe zu unterstützten Ländern und den entsprechenden Kosten.

F) Wie kann ein Absendername registriert oder geändert werden?
A) Wenden Sie sich zum Ausfüllen der erforderlichen Unterlagen an Ihren Kundenbeauftragten.

F) Warum wird der Code nicht bereitgestellt, obwohl alle erforderlichen Unterlagen ausgefüllt wurden?
A) Ihr Kundenbetreuer kann Sie über den aktuellen Stand des Zeitplans informieren.

F) Wie kann das Unterhaltungsfenster einer SMS-Antwort für einen Kurzcode geändert werden?
A) Das Unterhaltungsfenster ist die Zeitspanne, in der ein Abonnent auf eine SMS-Nachricht antworten muss, bevor sie unter dem Standardstichwort registriert wird. Das Standardfenster beträgt 60 Minuten.

Beispiel: Wenn ein Abonnent bei einer doppelten Anmeldung das Stichwort "Join" per SMS sendet, hat er beim Prozess der doppelten Anmeldung 60 Minuten Zeit, "Y" per SMS einzusenden. Anderenfalls muss der Abonnent den Anmeldevorgang erneut starten. In den meisten Anwendungsfällen sollte dieser Zeitraum nicht mehr als 3 bis 4 Stunden umfassen, da ansonsten Konflikte beim SMS-Engagement mit dem Abonnenten entstehen. Wenn Sie das Unterhaltungsfenster aktualisieren möchten, lesen Sie folgende Dokumentation.

F) Ein Land, für das wir alle Unterlagen ausgefüllt haben, ist für einen Code nicht bereitgestellt. Wie kann es hinzugefügt werden?
A) Erstellen Sie einen Kundenvorgang für den Support und geben Sie dabei Code, Business Unit und das gewünschte Land für die Bereitstellung an.

F) Wie können wir die Anzahl an zulässigen Stichwörtern für einen Kurzcode oder Langcode erhöhen?
A) Erstellen Sie einen Kundenvorgang für den Support und geben Sie den Code sowie die erforderliche Anzahl an Stichwörtern an.

F) Wie viele Super Messages werden durch eine SMS-Nachricht verbraucht?
A) Weitere Informationen zu diesem Thema erhalten Sie von Ihrem Kundenbeauftragten.

F) Für welche Länder werden Verkettungen unterstützt?
A) Wenden Sie sich an Ihren Kundenbeauftragten, um die Optionen für die einzelnen Länder zu besprechen.

Q) Wie können wir Medienvorlagen und MMS-Nachrichten in unserem Account aktivieren?
A) Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um Ihre Optionen zu besprechen und die erforderlichen Unterlagen zusammenzustellen. (Hinweis: MMS wird derzeit nur in den USA unterstützt.)