Domande frequenti sui codici brevi e i codici lunghi degli SMS in Marketing Cloud

D) Come si esegue il provisioning di un nuovo codice breve o codice lungo nel nostro account?
R) Rivolgersi al proprio responsabile account per discutere le opzioni disponibili e preparare la documentazione necessaria. 

D) Come si sposta un codice breve o un codice lungo da un altro fornitore a Marketing Cloud?
R) Il responsabile account potrà fornire assistenza per la migrazione del codice.

D) Come si sposta un codice breve o un codice lungo da un account Enterprise di Marketing Cloud a un altro se si esegue la migrazione degli account?
R) Aprire un caso con l'assistenza Marketing Cloud e la migrazione può essere semplificata con Prodotto Marketing Cloud. Tenere presente che eventuali parole chiave contenute nell'account Enterprise originale devono essere eliminate per poter essere utilizzate nel nuovo account Enterprise.

D) Come si aggiunge, rimuove o modifica il codice corrente in un'unità operativa?
R) Aprire un caso di assistenza con il codice, l'unità operativa e il paese che si desidera modificare.

D) Si può utilizzare lo stesso codice breve in unità operative diverse che si trovano in stack diversi? 
R) Il codice può essere utilizzato in tutte le unità operative contemporaneamente ma le parole chiave non sono condivisibili. Ogni parola chiave univoca può essere utilizzata solo in una singola unità operativa

D) Come si esegue l'invio con codice breve o codice lungo nel proprio account ad ulteriori paesi?
R) Rivolgersi al proprio responsabile account per aggiungere ulteriori paesi.

D) Verso quali paesi Marketing Cloud supporta il recapito di SMS?
R) Il responsabile account può fornire assistenza in relazione ai paesi supportati e ai costi.

D) Come si registra o si cambia un nome di mittente?
R) Contattare il responsabile account per completare la documentazione necessaria.

D) Perché non è stato eseguito il provisioning del codice anche se è stata prodotta tutta la documentazione?
R) Il responsabile account potrà fornire gli aggiornamenti sulla tempistica.

D) Come si modifica la finestra di conversazione per una risposta via SMS per un codice breve?
R) La finestra di conversazione è il periodo di tempo che un abbonato ha a disposizione per rispondere a un messaggio SMS prima della registrazione con la parola chiave predefinita. La finestra predefinita è 60 minuti.

Ad esempio: In un doppio consenso esplicito, se un abbonato invia con SMS la parola chiave Join ha 60 minuti di tempo per inviare Y per l'elaborazione del doppio consenso esplicito, altrimenti dovrà avviare di nuovo il processo di consenso esplicito. Nella maggior parte dei casi d'uso, non devono passare più di 3-4 ore per evitare di causare conflitti con altre attività via SMS per l'abbonato. Se si desidera aggiornare la finestra di conversazione, consultare questa documentazione.

D) Per un paese per cui è stata completata la documentazione non è stato eseguito il provisioning di un codice. Come si fa ad aggiungerlo?
R) Aprire un caso di assistenza con codice, unità operativa e paese per cui è necessario il provisioning.

D) Come si può aumentare il numero di parole chiave consentite per un codice breve o un codice lungo?
R) Aprire un caso di assistenza con il codice e il numero di parole chiave richiesto.

D) Quanti Super Messages consuma un messaggio SMS?
R) Contattare il proprio responsabile account per maggiori informazioni su questo argomento

D) Quali paesi supportano la concatenazione?
R) Contattare il responsabile account per discutere l'opzione per ogni paese

D) Come si abilitano i modelli multimediali e la messaggistica MMS nel proprio account?
R) Rivolgersi al responsabile account per verificare le opzioni disponibili e preparare la documentazione necessaria. (Nota: la messaggistica MMS al momento è supportata solo negli Stati Uniti)