Marketing Cloud の SMS ショートコードとロングコードの FAQ

Q) 自分のアカウントで新しいショートコードまたはロングコードをプロビジョニングするにはどうすればよいでしょうか?
A) アカウント担当者に連絡して、どのようなオプションがあるかを確認し、必要な書類を準備してください。 

Q) ショートコードまたはロングコードを別のベンダーから Marketing Cloud に移行するにはどうすればよいでしょうか?
A) コードの移行についてはアカウント担当者にご相談ください。

Q) アカウントを移行する場合に、ショートコードまたはロングコードを Marketing Cloud Enterprise 間で移行するにはどうすればよいでしょうか?
A) Marketing Cloud サポートにケースを登録することで、Marketing Cloud 製品間での移行を容易に行えるようになります。元の Enterprise で使用していたキーワードを新しい Enterprise で使用するためには、元の Enterprise でそのキーワードを削除する必要があります。

Q) ビジネスユニットで現在のコードを追加、削除、または変更するにはどうすればよいでしょうか?
A) コード、ビジネスユニット、変更する国を指定してケースを登録してください。

Q) 異なるスタック上に存在する異なるビジネスユニット間で同じショートコードを使用することはできますか? 
A) 同じコードをビジネスユニット間で使用することはできますが、キーワードは共有できません。1 つのキーワードは単独のビジネスユニットでのみ使用できます。

Q) 自分のアカウントのショートコードまたはロングコードを使用して送信する国を追加するにはどうすればよいですか?
A) アカウント担当者に連絡して、国の追加を依頼してください。

Q) Marketing Cloud で SMS 配信がサポートされる国はどこですか?
A) サポートされる国とコストについては、アカウント担当者にお尋ねください。

Q) 送信者名を登録または変更するにはどうすればよいでしょうか?
A) アカウント担当者に連絡して、必要な書類を準備してください。

Q) 必要な書類の記入は終えましたが、まだコードがプロビジョニングされません。これはなぜですか?
A) タイムラインの最新情報については、アカウント担当者にお尋ねください。

Q) ショートコードのテキスト応答の会話ウィンドウを変更するにはどうすればよいでしょうか?
A) 会話ウィンドウとは、購読者が SMS メッセージに応答できる時間で、この時間が過ぎると SMS メッセージがデフォルトキーワードに登録されます。 デフォルトの会話ウィンドウは 60 分です。

例: ダブルオプトインの場合、購読者が Join キーワードを送信したら、ダブルオプトインプロセスを続行するためには 60 分以内に Y を送信する必要があります。入力しないまま 60 分が経過すると、オプトインプロセスを最初からやり直さなければなりません。購読者への他の SMS エンゲージメントとの競合が発生するため、ほとんどの使用事例では 3 ～ 4 時間を超えた会話ウィンドウは設定しないでください。会話ウィンドウを設定する方法については、こちらの記事をご覧ください。

Q) 必要な書類の記入を終えた国に対してコードがプロビジョニングされません。どうやって追加すればよいでしょうか?
A) コード、ビジネスユニット、プロビジョニングする国を指定してサポートケースを登録してください。

Q) ショートコードまたはロングコードで使用できるキーワードの数を増やすにはどうすればよいでしょうか?
A) コードとキーワード数を指定してサポートケースを登録してください。

Q) SMS メッセージは何件のスーパーメッセージを消費しますか?
A) アカウント担当者に連絡して、この件の詳細を確認してください。

Q) 連結はどの国でサポートされますか?
A) アカウント担当者に連絡して、各国のオプションを確認してください。

Q) 自分のアカウントでメディアテンプレートと MMS メッセージングを有効にするにはどうすればよいでしょうか?
A) アカウント担当者に連絡して、使用できるオプションを確認し、必要な書類を準備してください。(注意: 現時点で MMS がサポートされるのは米国のみです。)