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サイドパネルに「未定義または NULL 参照のプロパティ 'Submit' は取得できません」というエラーが表示される

公開日: Mar 15, 2021
説明

問題

ユーザが Microsoft Outlook を開いたときに、Salesforce for Outlook サイドパネルに次のメッセージが表示されて接続できない

未定義または NULL 参照のプロパティ 'Submit' は取得できません



考えられる根本原因

この問題は、Salesforce for Outlook のインストール時にレジストリに追加される Internet Explorer 11 ブラウザエミュレーション値がないことに関連します。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION
 
解決策
この問題に対処するには、ユーザが IE 11 を使用していることを確認する必要があります。
その後、ユーザに次のレジストリキーがあることを確認します。

SFO アプリケーションをインストールしたときに、次の 2 つのキーが自動的に追加されるはずです。追加されていない場合は、SFO をアンインストールしてから、[全員] オプションを使用して再インストールし、これらのセクションに Outlook.exe と Sfdcmsol.exe が追加されており、両方の値が 11000 に設定されていることを確認します。

これらの値は、他のアプリケーションやネットワークセキュリティまたはグループポリシーによって変更される場合があります。Outlook や SFO を再起動したときに値が変更されていないことを確認してください。

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION]
"OUTLOOK.EXE"=11000
"Sfdcmsol.EXE"=11000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION]

"OUTLOOK.EXE"=11000

このエントリは Microsoft のバグに対処するものであり、追加されている必要があります。


関連情報:
【Install, remove, or upgrade Salesforce for Outlook｜Salesforce for Outlook のインストール、削除、またはアップグレード】

 
ナレッジ記事番号

000383767

 
読み込み中
Salesforce Help | Article