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B2B Commerce for Visualforce ログインアクセスをサポートに付与する

公開日: Dec 4, 2023
説明
B2B Commerce は管理パッケージであるため、サポートチームがパッケージコンポーネントからの詳細なエラーメッセージを表示するには、「Salesforce.com サポート」と「CloudCraze Software LLC サポート」の両方へのログインアクセスをお客様に付与していただく必要があります。
解決策

Classic ユーザインターフェイスのシステム管理者

  1. 次のいずれかを選択します。
  • [設定] | [私の個人情報] | [ログインアクセスの許可] をクリックします。
  • 自分の名前 | [私の設定] | [個人用] | [アカウントログインアクセスの許可] をクリックします。
  1. 「Salesforce.com サポート」および「CloudCraze Software LLC サポート」のアクセス権の有効期限 (テクニカルエスカレーションのため 1 か月以上) を設定します。
  2. [保存] をクリックします。
 

Lightning ユーザインターフェイスのシステム管理者

  1. 画面の右上にある自分のアバターをクリックして、[設定] を選択します。
  2. [アカウントログインアクセスの許可]をクリックします。
  3. 「Salesforce.com サポート」および「CloudCraze Software LLC サポート」のアクセス権の有効期限 (テクニカルエスカレーションのため 1 か月以上) を設定します。
  4. [保存] をクリックします。
 

影響を受けるユーザ

  1. 自分の名前 | [私の設定] | [個人用] | [アカウントログインアクセスの許可] をクリックします。
  2. 「Salesforce.com サポート」のアクセス権の有効期限 (テクニカルエスカレーションのため 1 か月以上) を設定します。
  3. [保存] をクリックします。
ナレッジ記事番号

000383771

 
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