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레코드 소유자 변경 시 이메일 수신 불가

게시 일자: Apr 2, 2026
상세 설명
이 문제는 다음과 같은 상황에서 발생할 수 있습니다.​​
  • 고객이 레코드를 여는 경우(리드, 계정 등)
  • 소유자를 변경하고 레코드를 저장하는 경우
  • 새로운 연락처 소유자가 소유자 변경 이메일 알림을 수신하지 못했는지 확인하는 경우
  • 이메일 로그 생성 시 결과가 전혀 표시되지 않는 경우
솔루션

Salesforce Classic:

  1. 설정 | 만들기 | 워크플로 & 승인 | 프로세스 자동화 설정으로 이동합니다
  2. 자동화가 동일한 레코드를 업데이트할 때마다 이메일 보내기를 활성화합니다


Lightning Experience:

  1. 설정 | 프로세스 자동화 | 프로세스 자동화 설정으로 이동합니다
  2. 자동화가 동일한 레코드를 업데이트할 때마다 이메일 보내기를 활성화합니다


참고 항목:
이메일 알림 또는 표준적인 소유자 변경 알림을 수신할 수 없음   
모든 자동 필드 업데이트에 대해 이메일 알림 전송   
 

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