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La publicación de Chatter no activa las notificaciones por correo electrónico de chatter

Fecha de publicación: May 26, 2020
Descripción

Es posible crear publicaciones de charla o artículos de feed que no activan los correos electrónicos de notificación de chatter para los usuarios con la configuración "enviar por correo electrónico cada publicación" establecida en un grupo o fuente. Esta característica está disponible para fines de migración de datos, de modo que al migrar las publicaciones de un sistema externo o tradicional, los usuarios no reciben mensajes de correo electrónico para las publicaciones migradas. Esto se puede lograr estableciendo InsertedById a un valor diferente al CreatedById.

Si las publicaciones de chatter no están enviando correos electrónicos de notificación de chatter de la forma esperada, verifique que CreatedById e InsertedById no sean diferentes. Puede usar una consulta SOQL para verificar CreatedById e InsertedById en una publicación de chatter:

SELECT Id, CreatedById, InsertedById FROM CollaborationGroupFeed WHERE Id = '<chatter post Id>'
 
 
Solución
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Si desea que la publicación de Chatter envíe notificaciones a los usuarios que tienen configurada en su cuenta para recibir notificaciones, asegúrese de que al insertar las publicaciones de Chatter o FeedItems CreatedById == InsertedById, estos campos no deben ser diferentes.
Número del artículo de conocimiento

000383907

 
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