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コピーした Sandbox へログインできない

公開日: Nov 13, 2024
説明
  • 古い Sandbox から新しく作成された Sandbox をコピーすると、一部のユーザがログインできなくなることがあります。
  • この問題は、コピー元の Sandbox の作成日以降に作成されたユーザに発生します。
解決策
A. 対象のユーザがコピー元の Sandbox に存在するかどうかを確認するために、新しく作成された Sandbox を確認する必要があります:
  1. [設定] または歯車アイコンを最初に (Lightning Experience の場合) 表示します。
  2. クイック検索ボックスに「Sandbox」と入力します。
  3. [Sandbox] をクリックします。
  4. Sandbox の名前をクリックします。
  5. [Sandbox オプション] で、[コピー元] 項目の横にある Sandbox 名をチェックすると、これがコピー元サンドボックスとなります。

B. 対象のユーザがコピー元の Sandbox に存在するかどうかを確認します:
  1. コピー元の Sandbox にログインします。
  2. [設定] または歯車アイコンを最初に (Lightning Experience の場合) 表示します。
  3. クイック検索ボックスに「ユーザ」と入力します。
  4. [ユーザの管理] の下の [ユーザ] をクリックします。
  5. [表示] の横にある [有効なユーザ] を選択します。
  6. 対象のユーザがいるかどうかを確認します。


C. 対象のユーザがコピー元のサンドボックスの [有効なユーザ] に含まれていない場合:
  1. コピー元の Sandbox の作成日項目をメモします。
  2. 本番環境で対象のユーザの作成日をメモします。

コピー元の Sandbox の作成日が本番環境のユーザの作成日より前の場合、コピー元の Sandbox が作成されたときに対象のユーザがまだ存在していなかったため、そのユーザはコピーされた Sandbox にログインできません。


解決方法:
または
  • 新しくコピーした Sandbox にユーザを作成します。

 


 
ナレッジ記事番号

000383943

 
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