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Los grupos de Marketing Cloud contienen más suscriptores de los que cumplen con los criterios

Fecha de publicación: Apr 12, 2022
Descripción
Después de crear y actualizar un grupo, es posible que, con el tiempo, el recuento de estos contenga más suscriptores que los que cumplen actualmente los criterios para el grupo.
Solución
Una razón muy común para este comportamiento es que algunos suscriptores se darán de baja mientras existan en un grupo. Cuando esto sucede, estos Suscriptores permanecerán en el mismo indefinidamente, independientemente de si actualmente cumplen con los criterios ó filtros para dicho grupo.

Para envíos comerciales, no se enviará nada estos suscriptores debido a este estado. Si esto no cumple con los requisitos de su caso, recrear el grupo sólo atraerá a los Suscriptores que cumplan con los criterios de éste.
Número del artículo de conocimiento

000383980

 
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