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Error "Es probable que se haya superado el límite o que haya 0 destinatarios" cuando se desencadena el generador de procesos

Fecha de publicación: Apr 30, 2026
Descripción

Este mensaje de error se produce cuando el generador de procesos tiene una acción de alerta de correo electrónico. Cuando active el generador de procesos, recibirá un error de flujo con el mensaje "Se ha producido un error: Es probable que se haya superado el límite o que haya 0 destinatarios".
Solución

Consulte la alerta de correo electrónico y vaya directamente a la lista de destinatarios seleccionados. Compruebe qué campo de correo electrónico se usa y si el campo de correo electrónico del registro que activó el generador de procesos tiene un valor.

Ejemplo: Correo electrónico: sfdctest@salesforce.com 

El mensaje de error se debe a que se ha dejado el campo de correo electrónico en blanco en la lista de destinatarios. Además, si el usuario objetivo está inactivo, puede recibir el error "Es probable que se haya superado el límite o que haya 0 destinatarios".

Para solucionarlo, tiene 3 opciones:
  • Crear una regla de validación para solicitar que el campo de correo electrónico tenga un valor.
  • Hacerlo un campo obligatorio.
  • Actualizar su generador de procesos para que la alerta de correo electrónico solo se active cuando el campo Correo electrónico tenga un valor. 

Para ver la alerta de correo electrónico que se está usando: 

Salesforce Classic
 

1. Haga clic en Configuración.

2. En el cuadro de búsqueda rápida, escriba "Process Builder".

3. En Generar | Crear | Flujo de trabajo y aprobaciones, seleccione Process Builder.

4. Seleccione el generador de procesos que use.

5. Vaya a Acciones inmediatas.

6. Haga clic en la alerta de correo electrónico en cuestión (icono de sobre).

7. El campo Alerta de correo electrónico puede contener el nombre de la alerta de correo electrónico que se está usando.


Lightning Experience 
 

1. En la esquina superior derecha, haga clic en el icono de engranaje y después seleccione Configuración.

2. En el cuadro de búsqueda rápida, escriba "Process Builder".

3. En Automatización de procesos, seleccione Process Builder

4. Seleccione el generador de procesos que use.

5. Vaya a Acciones inmediatas.

6. Haga clic en la alerta de correo electrónico en cuestión (icono de sobre).

7. El campo Alerta de correo electrónico debe contener el nombre de la alerta de correo electrónico que se está usando.



Para encontrar la alerta de correo electrónico (CLASSIC O LIGHTNING): 
Haga clic en Configuración | escriba Alertas de correo electrónico en el cuadro Búsqueda rápida | haga clic en Destinatarios. 
Número del artículo de conocimiento

000384002

 
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