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Erreur « Limite probablement dépassée ou 0 destinataire » après le déclenchement du générateur de processus

Date de publication: Apr 30, 2026
Description

Ce message d'erreur s’affiche si vous avez un Générateur de processus avec une action Alerte par e-mail. Après avoir déclenché le Générateur de processus, vous recevrez une erreur de flux avec « Erreur survenue : Limite probablement dépassée ou 0 destinataire. »
Résolution

Vérifiez votre alerte par e-mail et accédez directement à la liste des destinataires sélectionnés. Vérifiez le champ d'e-mail utilisé et vérifiez si le champ d'e-mail sur l’enregistrement qui a déclenché le Générateur de processus a une valeur.

Exemple : E-mail : sfdctest@salesforce.com 

Le message d'erreur est dû à un champ d'e-mail vide spécifié sur la liste de destinataires. De même, si l’utilisateur cible est inactif, il se peut que vous obteniez cette erreur « Limite probablement dépassée ou 0 destinataire. »

Pour résoudre cette erreur, vous disposez de 3 options :
  • Créer une règles de validation pour exiger que le champ d'e-mail contienne une valeur
  • En faire un champ obligatoire
  • Mettre à jour votre générateur de processus pour que l’alerte par e-mail soit déclenchée uniquement lorsque le champ d'e-mail contient une valeur. 

Pour rechercher l’alerte par e-mail utilisée : 

Salesforce Classic
 

1. Cliquez sur Configuration

2. Dans la zone de recherche rapide, tapez « Générateur de processus »

3. Sous Élaborer | Créer | Workflow et approbations, sélectionnez Générateur de processus

4. Sélectionnez le Générateur de processus en question

5. Accédez à Actions immédiates

6. Cliquez sur l’Alerte par e-mail en question (icône d'enveloppe)

7. Le champ Alerte par e-mail doit contenir le nom de l’alerte par e-mail utilisée


Lightning Experience 
 

1. En haut à droite, cliquez sur l’icône d’engrenage, puis sélectionnez Configuration

2. Dans la zone de recherche rapide, tapez « Générateur de processus »

3. Sous Automatisation des processus, sélectionnez Générateur de processus

4. Sélectionnez le Générateur de processus en question

5. Accédez à Actions immédiates

6. Cliquez sur l’Alerte par e-mail en question (icône d'enveloppe)

7. Le champ Alerte par e-mail doit contenir le nom de l’alerte par e-mail utilisée »



Pour rechercher l’alerte par e-mail (CLASSIC OU LIGHTNING) : 
Cliquez sur Configuration | Tapez Alertes par e-mail dans la zone de recherche rapide| Cliquez sur Destinataires. 
Numéro d’article de la base de connaissances

000384002

 
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Salesforce Help | Article