一致種別の概要

オートメーションルール、ダイナミックリスト、セグメンテーションルールを作成する場合は、ルールを作成する際に一致種別と条件を選択する必要があります。Account Engagement には [いずれか一致] と [すべて一致] の 2 つの一致種別があります。

• [いずれか一致] はいずれかの条件に一致する結果を返します。その結果は、条件 1 と条件 2 のいずれかに一致しています。
• [すべて一致] はすべての条件に一致する結果を返します。条件 1 と条件 2 の両方に一致しています。

[いずれか一致] と [次の値と等しい] 演算子

「Dane Hall」または「Regina Smith」に割り当てられているプロスペクトを照合するとします。[次の値と等しい] 演算子を使用します。ルールは次のようになります。



このルールでは、「Dane Hall」に割り当てられているすべてのプロスペクトと「Regina Smith」に割り当てられているすべてのプロスペクトが返されます。さらに複雑なルールを作成したり、ネガティブな条件を使用するまでは、簡単に感じられます。

[いずれか一致]と [次の値と等しくない] 演算子

「Dane Hall」の「Regina Smith」どちらにも割り当てられていないプロスペクトを照合するとします。割り当てられているユーザーが「Dane」または「Regina」以外のプロスペクトを求めています。[次の値と等しくない] 演算子を使用して、ルールを次のように設定します。



このルールを実行すると、「Dane Hall」に割り当てられているすべてのプロスペクト、「Regina Smith」に割り当てられているすべてのプロスペクト、さらに他のすべてのユーザーに割り当てられているプロスペクトが返されます。これは、望むような結果ではありません。何が問題だったのでしょうか？[次の値と等しくない] 演算子を [いずれか一致] といっしょに使用すると、いずれかの条件に一致するすべてのものがルールに一致することになります。

• 「Regina Smith」に割り当てられているプロスペクトは、「Dane Hall」に割り当てられていないのでルールに一致します。
• 「Dane Hall」に割り当てられているプロスペクトは、「Regina Smith」に割り当てられていないのでルールに一致します。
• 「Regina Smith」または「Dane Hall」に割り当てられていない他のプロスペクトも、ルールに一致します。

代わりに [すべて一致] と [次の値と等しくない] 演算子のルール種別を使用します。

 [すべて一致] と [次の値と等しくない] 演算子

「Regina Smith」と「Dane Hall」に割り当てられているすべてのプロスペクトを除外する場合は、[すべて一致] 演算子でルールを設定する必要があります。ルールは次のようになります。



このルールでは、「Regina Smith」または「Dane Hall」以外のユーザーに割り当てられたプロスペクトのみ返されます。どうして、このルールは最初に望んでいたように機能したのでしょうか？答えは簡単です。プロスペクトはすべての条件に一致しなければならなかったためです。Account Engagement はすべてのプロスペクトを調べ、「Regina Smith」と「Dane Hall」以外のユーザーに割り当てられているプロスペクトのみを返しました。

別の例を使用すると分かりやすくなります。さまざまな色と形状の木製のブロックがあるとします。赤、緑、青の三角形、円形、正方形があります。下のテーブルはさまざまなルール設定で得られる結果を表しています。