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Lightning Knowledge にインポートするための .csv ファイルを準備する

公開日: Aug 21, 2024
説明
Lightning Knowledge では、記事の設計が記事タイプ (Classic ナレッジで使用) からレコードタイプに変更されます。記事をインポートするときに、CSV ファイルに各記事のレコードタイプ ID を入力し、記事をそのレコードタイプに自動的に関連付けることができます。

各記事タイプを個別にアップロードする必要がある Salesforce Classic とは異なり、1 つの CSV ファイルに異なるレコードタイプに関連付けられた記事を含めることができます。 
解決策

以下の手順を参照して csv ファイルを準備し、記事を Lightning Knowledge が有効になっている Salesforce 組織にインポートしてください。

開始するには、記事のインポート用の .csv ファイルの作成を参照してください。   
  • 組織でレコードタイプが構成されていることを確認します。
  • インポート用の.csv ファイルに、列ヘッダー「RecordTypeId」を追加して、各記事に割り当てるレコードタイプを指定します。
  • 記事ごとに 1 つのレコードタイプのみを追加します。
  • レコードタイプの 15 文字の ID を csv ファイルに挿入します。
  • 次の手順を実行して、レコードタイプ ID を見つけます。
 
Lightning Experience の場合
  1. [設定] | [オブジェクトマネージャー] | [ナレッジオブジェクト名] の順に移動します。組織がナレッジから Lightning Knowledge に移行した場合、これは Classic ナレッジの最後の記事タイプの名前である可能性があります。
  2. [レコードタイプ] をクリックします。
  3. 特定のレコードタイプをクリックすると、URL に ID が表示されます。URL から 15 文字の ID を取得します。
 
Salesforce Classic の場合
  1. [設定] | [ナレッジオブジェクト設定] | [レコードタイプ] の順に移動します。
  2. 特定のレコードタイプをクリックすると、URL に ID が表示されます。 

注意: 記事のレコードタイプ ID は以下にあります。
 
Salesforce Classic で [設定] に移動し、[クイック検索] で「 ナレッジオブジェクト設定」を検索して [レコードタイプ] 関連リストを見つけ、[レコードタイプの表示ラベル] 列で目的の名前をクリックします。ブラウザに表示される URL には、そのレコードタイプの一意の ID が含まれています。
 

例: https:// .salesforce.com/setup/ui/recordtypefields.jsp?id= 0120H000000tzVJ&type=01Ii0000001aaGB&setupid=KnowledgeObjectSetup

ここで、 0120H000000tzVJ は RecordTypeId です。
 
 
Lightning Experience で [設定] | [オブジェクトマネージャー] の順に移動し、[クイック検索] で「 ナレッジ」またはナレッジオブジェクトの一意の名前 (組織で名前を変更した場合) を検索します。ナレッジオブジェクトの [表示ラベル] をクリックし、[レコードタイプ] 関連リストに移動して、[レコードタイプの表示ラベル] 列で目的の名前をクリックします。ブラウザに表示される URL には、そのレコードタイプの一意の ID が含まれています。
 
例: https:// .lightning.force.com/lightning/setup/ObjectManager/01Ii0000001aaGB/RecordTypes/ 0120H000000tzVJQAY/view?0.source=aloha

ここで、 0120H000000tzVJQAY は 18 文字の RecordTypeId です。15 文字の ID は 0120H000000tzVJ になります。


関連情報:
サポート動画:How to Create a Zip File to Import Lightning Knowledge Articles (Lightning Knowledge 記事をインポートするための zip ファイルの作成方法)
Error 'The properties file is missing' when you attempt to import an article (記事をインポートしようとすると「プロパティファイルが見つかりません」というエラーが表示される)
Salesforce での一意のレコード ID の特定
ナレッジ記事番号

000384025

 
読み込み中
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