Erreur « Problème de connexion » lorsqu’un chat est initialisé via Service incorporé (précédemment nommé Snap-ins)

1. Vérifiez que le site web avec Service incorporé est ajouté sur la liste CORS dans Configuration Salesforce.
2. Vérifiez qu’aucun champ disponible dans la transcription du chat n’est marqué comme obligatoire.
3. Confirmez que les champs du formulaire de pré-chat n’ont pas d’étiquettes identiques à d’autres champs, car les étiquettes sont mappées pour le pré-chat au lieu du nom d’API du champ. 
4. Vérifiez que le bouton de chat n’a pas de valeur de formulaire de pré-chat définie dans les paramètres du bouton. Les formulaires de pré-chat pour Service incorporé sont pris en charge uniquement dans le déploiement Service incorporé.