Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

Salesforce Classic UI でメールテンプレートを削除する

公開日: Jul 14, 2023
説明
リソースで使用されている Classic メールテンプレートを削除しようとすると、次のエラーメッセージが表示される場合があります。

「他のリソースで使用されるテンプレートは、個人のテンプレートフォルダ以外のフォルダに格納されている必要があり、削除したり無効にしたりすることはできません」。
解決策
ほとんどの場合、Classic メールテンプレートを使用しているリソース名がエラーメッセージの下に表示されます。

他のリソースには次のものがあります。
  • 入力規則
  • 割り当てルール
  • エスカレーションルール
  • Web2Case の機能
  • レスポンスルール
  • ワークフローアラート
  • プロセスの定義
  • 一括メールの使用
  • Customer Success ポータル
  • Partner Portal
  • コミュニティ
  • パートナーコミュニティ
  • セルフサービスポータル
  • パートナーネットワーク
  • WebToLeadSettingEdit
  • SupportOrgDetail

メール送信のクイックアクションでは、DefaultEmailTemplate 項目を通じてメールテンプレートを参照することもできます。

非推奨のリソースの場合、ソリューションはテンプレート自体を編集して使えないようにすることです。たとえば、セルフサービスポータルは廃止されており、メールテンプレートは削除したり無効化したりできません。代わりに、ポータルで使用されるテンプレートを編集して、誰も使用しないようにします。

その他のリソースの場合は、リストされているリソースのいずれかで Classic メールテンプレートが使用されているかどうかを確認し、テンプレートの添付を解除します。その後、テンプレートを削除できます。または、テンプレートを他のユーザーからアクセスできない非公開フォルダに保存します。

詳細は、Salesforce Classic のメールテンプレート。 
ナレッジ記事番号

000384038

 
読み込み中
Salesforce Help | Article