Loading

Sales Cloud Einstein: exclusión de modelo global

Fecha de publicación: Aug 31, 2022
Descripción

Sales Cloud Einstein: Proceso de exclusión de modelos globales

La inteligencia de Einstein se construye sobre los datos. Y cuantos más datos tenga Einstein, más potentes serán las predicciones. Pero no todo el mundo tiene suficientes datos para construir un modelo predictivo propio, y en algunos casos, ningún cliente. Para dar a los clientes más inteligencia artificial valiosa, estamos construyendo modelos predictivos globales que todos los clientes pueden utilizar. El modelo global busca tendencias anónimas y agregadas entre muchos clientes de Salesforce, de modo que el primer paso es recopilar datos de varias organizaciones de Salesforce. Utilizaremos los datos para construir modelos globales.

¿Cómo me excluyo de los modelos globales para Sales Cloud Einstein?
Si su organización de Salesforce tiene al menos una licencia de Sales Cloud Einstein y ha activado al menos una función de Sales Cloud Einstein, los modelos globales incluirán sus datos.

Si desea excluir sus datos de los modelos globales para Sales Cloud Einstein, puede excluirse. Si se excluye antes del 18 de julio de 2019, sus datos no se utilizarán para construir modelos globales para Sales Cloud Einstein. Si se excluye después de esa fecha, dejaremos de utilizar sus datos para construir modelos globales.

Para excluirse, siga los pasos para enviar un caso de asistencia.
  1. Inicie sesión en su organización de Salesforce y haga clic en Ayuda y formación.
  2. Seleccione Ayuda de contacto.
  3. Seleccione Activación de funciones.
  4. Seleccione Otras.
  5. Seleccione Registrar un nuevo caso.
  6. En el campo Asunto, introduzca Global Model opt-out request.
  7. Asegúrese de que el OrgId para la solicitud es preciso.
  8. Haga clic en Enviar.
Nota: Tendrá que enviar un caso para cada organización que desee excluir. Las organizaciones de Sandbox no están afectadas por este cambio.

Información adicional

¿Qué son los modelos globales
En estos momentos, la mayoría de las funciones de Sales Cloud Einstein construyen un modelo predictivo exclusivo basado en los datos de Salesforce propios de cada cliente. Este modelo para cada cliente es excelente si tiene suficientes datos históricos en su organización, pero no todo el mundo los tiene. Por ejemplo, las empresas que son nuevas en Salesforce o para un objeto de Salesforce en particular, así como las empresas de reducido tamaño no son proclives a cumplir los requisitos de datos para todas las funciones de Sales Cloud Einstein. Los modelos globales combinan datos procedentes de múltiples organizaciones de Salesforce para crear un modelo predictivo que puedan utilizarlo muchas personas.

Incluso si tiene suficientes datos para crear un modelo propio, hay veces que un modelo global proporciona mejores predicciones. Sales Cloud Einstein puede comparar los resultados potenciales de los dos modelos y utilizar el que proporcione la inteligencia más fiable.

¿Cómo afectan los modelos globales a mis datos?
Si su organización de Salesforce está incluida en modelos globales, tenga la certeza de que nada cambiará en lo referente a la seguridad, la privacidad o la residencia de los datos. Sus datos se mantienen en nuestro entorno AWS de confianza, descrito en la Documentación de Confianza y cumplimiento normativo de Sales Cloud Einstein. Cuando se aplican a funciones de Sales Cloud Einstein, los modelos globales nunca provocan que se compartan datos, incluyendo la información confidencial, con otros clientes. ¿Cómo podemos estar tan seguros? Debido a que los modelos globales funcionan buscando tendencias anónimas y agregadas procedentes de múltiples fuentes.

Miremos algunos ejemplos. Un modelo global toma los datos de varios clientes de Salesforce y detecta un par de tendencias. Primero, analizando un gran volumen de actividades el modelo global detecta frases de texto diferentes que se asocian a menudo con los precios. Segundo, el modelo global identifica un patrón donde las oportunidades que no han tenido ninguna actividad en las últimas dos semanas, tienen un 50 por ciento menos de probabilidades de cerrarse. Estas tendencias y muchas más se utilizan luego para realizar predicciones sobre los datos de su organización.

¿Qué repercusiones tendrán los modelos globales en mi implementación de Sales Cloud?
Su implementación y experiencia de usuario de de Sales Cloud será la misma independientemente de que utilice un modelo global o específico de cliente.
 
Número del artículo de conocimiento

000384050

 
Cargando
Salesforce Help | Article