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Sales Cloud Einstein : désinscription du modèle global

Date de publication: Aug 31, 2022
Description

Sales Cloud Einstein : Processus de désinscription du modèle global

L’intelligence d’Einstein est construite sur les données. Plus Einstein dispose de données, plus les prédictions sont puissantes. Cependant, tout le monde ne dispose pas de suffisamment de données pour créer son propre modèle prédictif, et parfois, ce n'est le cas d’aucun client. Pour donner aux clients une intelligence artificielle plus significative, nous créons des modèles prédictifs globaux que tous les utilisateurs peuvent utiliser. Le modèle global recherche les tendances globales et anonymes de nombreux clients Salesforce. La première étape consiste donc à collecter des données provenant de plusieurs organisations Salesforce. Nous utiliserons les données pour créer des modèles globaux.

Comment puis-je me désinscrire des modèles globaux pour Sales Cloud Einstein ?
Si votre organisation Salesforce a au moins une licence Sales Cloud Einstein et a activé au moins une fonctionnalité Sales Cloud Einstein, les modèles globaux incluront vos données.

Si vous souhaitez exclure vos données des modèles globaux de Sales Cloud Einstein, vous pouvez vous désinscrire. Si vous désactivez cette fonction avant le 18 juillet 2019, vos données ne seront pas utilisées pour créer les modèles globaux de Sales Cloud Einstein. Si vous vous désinscrivez après cette date, nous arrêterons d’utiliser vos données pour créer des modèles globaux.

Pour vous désinscrire, suivez ces étapes pour soumettre une Requête de support.
  1. Connectez-vous à votre organisation Salesforce et cliquez sur Aide et formation.
  2. Sélectionnez Contacter le support.
  3. Sélectionnez Activation de fonctionnalité.
  4. Sélectionnez Autre.
  5. Sélectionnez Consigner une nouvelle requête.
  6. Dans le champ Objet, saisissez Demande de désinscription du Modèle global.
  7. Assurez-vous que l’OrgId de la demande est exact.
  8. Cliquez sur Soumettre.
Remarque : Vous devez soumettre une requête pour chaque organisation que vous souhaitez désinscrire. Les organisations Sandbox ne sont pas touchées par ce changement.

Informations supplémentaires

Que sont les modèles globaux ?
Actuellement, Sales Cloud Einstein crée un modèle prédictif unique basé sur les propres données Salesforce de chaque client. Ce modèle à client unique est une excellente solution si vous avez suffisamment de données historiques dans votre organisation, mais ce n’est pas le cas de tout le monde. Par exemple, les entreprises qui débutent avec Salesforce ou avec un objet Salesforce particulier et les petites entreprises ne répondent probablement pas aux exigences de données pour toutes les fonctionnalités de Sales Cloud Einstein. Les modèles globaux combinent les données de plusieurs organisations Salesforce pour créer un modèle prédictif pouvant être utilisé par de nombreuses entreprises.

Même si vous avez assez de données pour créer un modèle à client unique, un modèle global offre parfois de meilleures prédictions. Sales Cloud Einstein peut comparer les résultats potentiels de deux modèles et utiliser celui qui fournit l'intelligence la plus fiable.

Quel est l'impact des modèles globaux sur mes données ?
Si vos données Salesforce sont incluses dans les modèles globaux, soyez assuré que rien ne change en termes de sécurité, de confidentialité ou de résidence des données. Vos données restent dans notre environnement AWS de confiance, tel que décrit dans la Documentation sur la confiance et la conformité de Sales Cloud Einstein. Lorsqu'ils sont appliqués aux fonctionnalités Sales Cloud Einstein, les modèles globaux ne permettent jamais le partage de vos données, y compris des informations confidentielles, avec d'autres clients. Comment pouvons-nous en être certains ? Les modèles globaux recherchent des tendances globales et anonymes provenant de sources multiples.

Prenons quelques exemples. Un modèle global examine les données de plusieurs clients Salesforce et identifie quelques tendances. Premièrement, en analysant un nombre élevé d'activités, le modèle global détecte différentes phrases de texte souvent associées à la tarification. Deuxièmement, le modèle global identifie une tendance selon laquelle les opportunités qui n’ont eu aucune activité au cours des deux dernières semaines sont 50 % moins susceptibles de fermer. Ces tendances, et bien d’autres encore, sont ensuite utilisées pour faire des prédictions sur les données de votre organisation.

Quel sera l'impact de ces modèles globaux sur mon implémentation Sales Cloud ?
Votre implémentation et votre expérience utilisateur de Sales Cloud reste la même, qu'un modèle global ou un modèle spécifique au client soit utilisé.
 
Numéro d’article de la base de connaissances

000384050

 
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Salesforce Help | Article