Loading

Sales Cloud Einstein: non adesione ai modelli globali

Data pubblicazione: Aug 31, 2022
Descrizione

Sales Cloud Einstein: Procedura di rifiuto dei modelli globali

L'intelligenza di Einstein si fonda sui dati. E maggiori sono i dati a disposizione di Einstein, più potenti saranno le sue previsioni. Non tutti, però, dispongono di dati a sufficienza per crearsi da soli un modello predittivo e in alcuni casi, nessun cliente li ha. Per offrire ai clienti un'intelligenza artificiale più significativa, stiamo creando dei modelli predittivi globali utilizzabili da tutti i clienti. Il modello globale ricerca le tendenze aggregate e anonime tra i vari clienti Salesforce, pertanto il primo passo è la raccolta dei dati da più organizzazioni Salesforce. Utilizzeremo i dati per creare i modelli globali.

In che modo posso rifiutarmi di aderire ai Modelli globali per Sales Cloud Einstein?
Se la propria organizzazione Salesforce presenta almeno una licenza Sales Cloud Einstein e ha abilitato almeno una funzione Sales Cloud Einstein, i Modelli globali includeranno i propri dati.

Se si desidera escludere i propri dati dai modelli globali di Sales Cloud Einstein, è possibile decidere di non aderire. Se si decide di non aderire prima del 18 luglio 2019, i propri dati non verranno utilizzati per creare i Modelli globali per Sales Cloud Einstein. Se, invece, si decide di non aderire dopo quella data, interromperemo l'utilizzo dei dati per la creazione dei modelli globali.

Per non aderire, seguire i passaggi per inviare un caso di assistenza.
  1. Accedere alla propria organizzazione Salesforce e fare clic su Assistenza & formazione.
  2. Selezionare Contatta l'assistenza.
  3. Selezionare Attivazioni funzioni.
  4. Selezionare Altro.
  5. Selezionare Registra un nuovo caso.
  6. Nel campo Oggetto, immettere Global Model opt-out request (Richiesta di non adesione ai modelli globali).
  7. Assicurarsi che l'OrgId per la richiesta sia corretto.
  8. Fare clic su Invia.
Nota: è necessario inviare un caso per ciascuna organizzazione per la quale non si desidera aderire. Le organizzazioni Sandbox non sono interessate da questa modifica.

Informazioni aggiuntive

Cosa sono i modelli globali?
Al momento, la maggior parte delle funzioni di Sales Cloud Einstein creano un modello predittivo univoco in base ai dati Salesforce personali di ciascun cliente. Questo modello basato sul singolo cliente è ottimo se si hanno dati storici sufficienti nella propria organizzazione, ma non tutti dispongono di una tale quantità di dati. Ad esempio, è molto probabile che le aziende che hanno iniziato da poco a usare Salesforce o un particolare oggetto Salesforce e le piccole aziende non siano in grado di soddisfare i requisiti a livello di dati per tutte le funzioni di Sales Cloud Einstein. I modelli globali combinano i dati da diverse organizzazioni Salesforce per creare un modello predittivo che possa essere utilizzato da più organizzazioni.

Anche se si hanno dati a sufficienza per creare un modello basato sul singolo cliente, ci sono situazioni in cui un modello globale offre previsioni migliori. Sales Cloud Einstein può confrontare i risultati potenziali dai due modelli e utilizzare quello che fornirà l'intelligenza più affidabile.

Qual è l'impatto dei modelli globali sui miei dati?
Se i propri dati Salesforce sono inclusi nei modelli globali, non cambia niente in termini di sicurezza, privacy o data residency. I propri dati rimangono nel nostro ambiente AWS affidabile, come descritto nella Documentazione sulla conformità e affidabilità di Sales Cloud Einstein. Quando sono applicati alle funzioni Sales Cloud Einstein, i modelli globali non determinano in alcun caso la condivisione dei propri dati, comprese le informazioni riservate, con altri utenti. Come facciamo a esserne così certi? Perché i modelli globali funzionano tramite la ricerca di tendenze aggregate e anonime provenienti da diverse fonti.

Vediamo qualche esempio. Un modello globale osserva i dati provenienti da più clienti Salesforce e nota un paio di tendenze. Innanzitutto, analizzando un grande volume di attività, il modello globale rileva frasi di testo diverse che sono spesso associate al tema dei prezzi. In secondo luogo, il modello globale identifica uno schema in cui le opportunità che non hanno avuto alcuna attività nelle ultime due settimane hanno il 50% di probabilità in meno di essere chiuse positivamente. Queste tendenze, e molto altro ancora, vengono utilizzate per creare previsioni riguardanti i dati della propria organizzazione.

Qual è l'impatto dei modelli globali per la mia implementazione Sales Cloud?
La propria implementazione Sales Cloud e l'esperienza utente sono identiche a prescindere che venga usato un modello globale o un modello specifico di un cliente.
 
Numero articolo Knowledge

000384050

 
Caricamento
Salesforce Help | Article