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Sales Cloud Einstein: 전역 모델 거부

게시 일자: Aug 31, 2022
상세 설명

Sales Cloud Einstein: 전역 모델 거부 프로세스

Einstein 인텔리전스는 데이터를 기반으로 구축되며, Einstein에 수집되는 데이터가 많아지면 예측 능력도 향상됩니다. 모두가 자체 예측 모델을 구축하기에 충분한 데이터를 보유하고 있지는 않으며, 충분한 데이터를 보유한 고객이 단 한 명도 없는 사례도 있습니다. 고객이 인공 지능을 활용할 수 있도록 모든 고객이 사용 가능한 전역 예측 모델을 구축하고 있습니다. 전역 모델은 수많은 Salesforce 고객 전반에 걸쳐 종합적인 익명의 동향을 찾습니다. 따라서 가장 먼저 여러 Salesforce 조직에서 데이터를 수집합니다. 즉 데이터를 사용하여 전역 모델을 구축할 계획입니다.

Sales Cloud Einstein의 전역 모델을 거부하는 방법은 무엇입니까?
Salesforce 조직에서 하나 이상의 Sales Cloud Einstein 라이센스를 보유하고, 하나 이상의 Sales Cloud Einstein 기능을 활성화한 경우 전역 모델에 귀사의 데이터가 포함됩니다.

Sales Cloud Einstein 전역 모델에서 데이터를 제외하려는 경우 데이터 수집을 거부할 수 있습니다. 2019년 7월 18일 이전에 거부할 경우 Sales Cloud Einstein을 위한 전역 모델 구축에 귀사의 데이터가 사용되지 않습니다. 해당 날짜 이후에 거부할 경우 전역 모델 구축을 위한 데이터 사용이 중단됩니다.

데이터 수집을 거부하려면 다음 단계에 따라 지원 사례를 제출하십시오.
  1. Salesforce 조직에 로그인한 후 도움말 및 교육을 클릭하십시오.
  2. 지원 문의를 선택합니다.
  3. 기능 활성화를 선택합니다.
  4. 기타를 선택합니다.
  5. 새 사례 기록을 선택합니다.
  6. 제목 필드에 전역 모델 거부를 입력합니다.
  7. 요청 시 조직 ID가 정확한지 확인하십시오.
  8. 전송을 클릭합니다.
참고: 거부하려는 각 조직에 대해 사례를 제출해야 합니다. Sandbox 조직은 이번 변경 사항에 영향을 받지 않습니다.

추가 정보

전역 모델은 무엇입니까?
현재 대부분의 Sales Cloud Einstein 기능은 각 고객의 자체 Salesforce 데이터를 기반으로 고유한 예측 모델을 구축합니다. 조직에 충분한 내역 데이터가 있는 경우 이 단일 고객 모델이 유용하지만 모두에게 이상적이지는 않습니다. 예를 들어 Salesforce 또는 특정 Salesforce 개체를 처음 접한 회사 및 소규모 회사는 Sales Cloud Einstein 기능 전체의 데이터 요구 사항을 충족하지 못할 수 있습니다. 전역 모델은 여러 Salesforce 조직의 데이터를 결합하여 다른 회사에서 사용할 수 있는 예측 모델을 만듭니다.

귀사에 단일 고객 모델을 만들기에 충분한 데이터가 있는 경우에도 전역 모델의 예측 수준을 향상할 수 있는 방법이 있습니다. Sales Cloud Einstein은 두 모델에서 잠재적인 결과를 비교하고 가장 신뢰할 수 있는 근거를 제공하는 결과를 사용할 수 있습니다.

전역 모델이 데이터에 미치는 영향은 무엇입니까?
Salesforce 데이터가 전역 모델에 포함되는 경우에도 보안, 개인 정보 보호 또는 데이터 보관 측면에서 변화되는 사항은 없습니다. 데이터는 신뢰할 수 있는 AWS 환경에 저장되며, 자세한 내용은 Sales Cloud Einstein 신용 및 규정 준수 문서에 명시되어 있습니다. Sales Cloud Einstein 기능에 적용할 경우 전역 모델은 기밀 정보를 포함한 어떠한 데이터도 다른 고객과 공유하지 않습니다. 전역 모델은 다양한 소스에서 종합적인 익명의 동향만 검색하므로 걱정하지 않아도 됩니다.

몇 가지 예를 살펴보겠습니다. 전역 모델이 여러 Salesforce 고객의 데이터를 살펴보고 몇 가지 동향을 파악합니다. 먼저 전역 모델은 대규모 활동을 분석함으로써 주로 가격 정책과 연결된 각기 다른 텍스트 구문을 감지합니다. 두 번째로 전역 모델에서 지난 2주 동안 활동이 없고, 거래 성사 확률이 50% 미만인 기회의 패턴을 식별합니다. 이제 이러한 동향이 조직의 데이터에 대한 예측에 사용됩니다.

전역 모델이 Sales Cloud 구현에 어떠한 영향을 미칩니까?
Sales Cloud 구현 및 사용자 환경은 사용하는 모델이 전역 모델인지 아니면 고객별 모델인지와 상관없이 같은 상태를 유지합니다.
 
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