Loading

Sales Cloud Einstein: отказ от глобальной модели

Дата публикации: Aug 31, 2022
Описание

Sales Cloud Einstein: процесс отказа от глобальной модели

Интеллект Einstein опирается на данные. Чем больше данных использует Einstein, тем выше эффективность прогнозов. Однако, данных некоторых клиентов недостаточно для создания собственной прогнозируемой модели и ни каждым клиентом она создается. Чтобы предоставить клиентам доступ к полноценному искусственному интеллекту, компания Salesforce создает глобальные прогнозируемые модели, которые могут использоваться всеми клиентами. Глобальная модель выполняет поиск совокупных, анонимных трендов по многим клиентам Salesforce, поэтому сначала необходимо собрать данные из нескольких организаций Salesforce. Полученные данные будут использоваться для создания глобальных моделей.

Как отказаться от глобальных моделей для Sales Cloud Einstein?
Если организация Salesforce использует как минимум одну лицензию Sales Cloud Einstein и включает как минимум одну функцию Sales Cloud Einstein, то данные клиента добавляются в глобальные модели.

Отказ от использования позволяет исключить данные клиента из глобальных моделей Sales Cloud Einstein. При отказе до 18 июля 2019 года данные клиента не будут использоваться во время создания глобальных моделей для Sales Cloud Einstein. При отказе после указанной даты использование данных клиента для создания глобальных моделей будет прекращено.

Для отказа выполните указанные ниже действия.
  1. Выполните вход в организацию Salesforce и щелкните "Справка и обучение".
  2. Выберите "Обратиться за поддержкой".
  3. Выберите "Активация функций".
  4. Выберите "Другое".
  5. Выберите "Зарегистрировать новое обращение".
  6. Введите строку "Запрос на отказ от глобальной модели" в поле "Тема".
  7. Убедитесь, что запрос содержит точный код организации (OrgId).
  8. Щелкните "Отправить".
Примечание. Рекомендуем отправить обращение для каждой отказавшейся организации. Данное изменение не влияет на безопасные организации.

Дополнительная информация

Что такое глобальные модели?
В настоящее время большинство функций Sales Cloud Einstein создает уникальную прогнозируемую модель на основе собственных данных Salesforce каждого клиента. Подобная модель превосходно подходит только тем клиентам, организации которых содержат достаточное количество архивных данных. Например, компании, использующие систему Salesforce или отдельный объект Salesforce впервые, а также небольшие компании, скорее всего, не выполняют требования к данным для всех функций Sales Cloud Einstein. Глобальные модели позволяют объединять данные из нескольких организаций Salesforce для создания прогнозируемой модели, которая может использоваться многими клиентами.

Несмотря на достаточное количество данных для создания собственной модели, глобальная модель иногда возвращает более точные прогнозы. Sales Cloud Einstein может сравнивать потенциальные результаты, возвращаемые двумя моделями, и использовать ту модель, которая оперирует более надежной информацией.

Как глобальные модели влияют на данные?
При добавлении данных Salesforce клиента в глобальные модели безопасность, конфиденциальность и резиденция данных не меняются. Данные клиента остаются в безопасной среде AWS (см. документацию о доверии и соответствии для Sales Cloud Einstein). Глобальные модели, примененные к функциям Sales Cloud Einstein, не предусматривают предоставление другим клиентам общего доступа к данным клиента, включая конфиденциальную информацию. Откуда такая уверенность? Глобальные модели предусматривают поиск совокупных, анонимных трендов из нескольких источников.

Рассмотрим некоторые примеры. Глобальная модель обрабатывает данные от нескольких клиентов Salesforce и выделяет пару трендов. Во-первых, глобальная модель анализирует большое количество действий и выявляет разные текстовые фразы, которые, как правило, связаны с ценообразованием. Во-вторых, глобальная модель определяет шаблон, понижающий вероятность закрытия возможностей, над которыми не выполнялись действия в течение двух последних недель, до 50%. Позже эти и другие тренды используются для составления прогнозов по данным организации.

Как глобальные модели повлияют на внедрение Sales Cloud?
Независимо от используемой модели (глобальная или собственная), порядок внедрения и взаимодействия с Sales Cloud не меняется.
 
Номер статьи базы знаний

000384050

 
Загрузка
Salesforce Help | Article