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Actualizar los ajustes de archivos adjuntos al correo electrónico para enviarlos como archivos o vínculos

Fecha de publicación: May 26, 2022
Descripción

Este documento explica cómo modificar los ajustes de los archivos adjuntos a los correos electrónicos de su organización para que se envíen como archivo o como vínculos.

Los destinatarios que hagan clic en el vínculo de archivo adjunto verán un mensaje que les pedirá que se pongan en contacto con el remitente del correo electrónico para ver el archivo adjunto. Ahora pueden recibir archivos de Salesforce modificando los ajustes de archivos adjuntos al correo electrónico de la organización.

Nota: Eso no se aplica a las funciones Correo electrónico de lista o Correo electrónico masivo.
 
Solución


Nota: La información de este artículo se aplica a Salesforce Classic y Lightning Experience.

 

Modificar los ajustes de archivos adjuntos al correo electrónico desde Configuración


En Salesforce Classic:

  1. Haga clic en Configuración.
  2. En el cuadro Búsqueda rápida, introduzca archivos adjuntos al correo electrónico.
  3. Haga clic en Archivos adjuntos de correo electrónico en Administración de correo electrónico.
  4. Realice una selección en la parte derecha, bajo "Comportamiento predeterminado para archivos adjuntos de correo electrónico".
  5. Haga clic en Guardar.

En Lightning Experience:

  1. Haga clic en el icono de engranaje y después en Configuración.
  2. En el cuadro de búsqueda rápida, escriba archivos adjuntos al correo electrónico.
  3. Haga clic en Archivos adjuntos al correo electrónico bajo Correo electrónico.
  4. Realice una selección en la parte derecha, bajo "Comportamiento predeterminado para archivos adjuntos de correo electrónico".
  5. Haga clic en Guardar.


Las opciones disponibles para el paso 4 son:

  • Siempre como vínculos
  • Incluir como archivo adjunto hasta 3 MB o como vínculos si es más
  • Incluir como archivo adjunto hasta el límite de tamaño de correo electrónico de Salesforce o como vínculos si más
Nota: El límite de tamaño de los correos electrónicos es de 25 MB, con un límite de 5 MB por archivo adjunto. Para cada registro coincidente, todos los archivos adjuntos que se envíen con el correo electrónico son duplicados, lo que afecta al límite de tamaño de datos. Cualquier archivo adjunto que no se agregue aparece en el correo electrónico de confirmación que recibirá de Salesforce.
Número del artículo de conocimiento

000384079

 
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