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Salesforce for Outlook 「 login.salesforce.com に接続できません。URL とインターネット接続を確認してもう一度試してください。」

公開日: Jan 15, 2021
説明
問題

ユーザが Salesforce for Outlook (SFO) をインストールして実行すると、ウィザードがユーザのログイン情報を入力すための画面を表示せずに、以下のエラーが発生します。

「login.salesforce.com に接続できません。URL とインターネット接続を確認してもう一度試してください。」
解決策
これは Salesforce の問題ではありません。セキュリティソフトウェアがインストールされている場合、または、貴社の IT 部門がグループポリシーを実装している場合、十中八九、アプリケーションをブロックしています。 この問題を解決するには、社内の IT 部門に問い合わせてください。

また、貴社の IT 部門にサードパーティのアプリケーションである Fiddler をダウンロードしてインストールさせることもできます。しかし、Fiddler に関する記事がありますので (https://help.salesforce.com/articleView?id=000206774&language=ja&type=1)、それを実行して設定してから問題の再現を試みてください。

貴社の IT 部門は、Fiddler のログやファイアウォールのログを見て、アプリケーションをブロックしているものを確認することができます。

注*
セキュリティソフトウェアで SfdcMsOl.exe ファイルをホワイトリストに登録したら、ポリシーへ変更が同期するよう再起動する必要があります。
ナレッジ記事番号

000384088

 
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