Salesforce for Outlook の完全アンインストールと手動クリーンアップ

1- Windows の [コントロールパネル]\[プログラム]\[プログラムと機能] から Salesforce For Outlook をアンインストールします。

[Salesforce For Outlook] を選択し、[アンインストール] をクリックします。

または、手動でコマンドプロンプトから、32 ビットまたは 64 ビットのインストーラのアンインストールを実行できます。

64 ビット : msiexec /uninstall SalesforceForOutlook_x64.msi
または
32 ビット : msiexec /uninstall SalesforceForOutlook.msi

2- レジストリエディタを開き、次の場所からパッケージコードを取得します。

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer\UpgradeCodes\D0ADED3E72A08C94A884F94BF6BDD963]

注意** このキーは [自分のみ] オプション (ユーザ別) を使用して SFO をインストールした場合、またはユーザ用のインストーラしかない SFO バージョン 2.5 ～ 2.7 をインストールした場合のみ存在します。

関連画像へのリンク

3- インストーラのキーを削除します。

[HKEY_CLASSES_ROOT\Salesforce for Outlook Side Panel]

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer\UpgradeCodes\D0ADED3E72A08C94A884F94BF6BDD963]

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer\Products\{ステップ 2 のパッケージコード}]

HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\438EE6D63770A404C9E85F5C4F7B4360
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\ADA6E6116A3152749B478E9015E32E33

たとえば、SFO 3.3.0 の製品キーは次のようになります。
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer\Products\ADA6E6116A3152749B478E9015E32E33]

また、SFO 2.7 の場合は次のようになります。

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer\Products\E06DEC2F22E20884D812A3EAB1D06EDC]

4- Salesforce For Outlook のキーを削除します。

[HKLM | HKCU]\[Wow6432Node]\Software\salesforce.com\Salesforce for Outlook
 

5- アドインのレジストリキーを削除します。

[HKLM | HKCU]\[Wow6432Node]\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\SalesforceForOutlook
[HKLM | HKCU]\[Wow6432Node]\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\AddinSidePanel.AddinModule
[HKLM | HKCU]\[Wow6432Node]\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\ADXForm

アプリケーションをインストールした方法 (端末ごとまたはユーザ別) と Windows および Office のビット数に応じて、アドインは異なるエリア、HKLM、HKCU、Wow6432Node に存在する可能性があります。

[HKLM | HKCU]\[Wow6432Node]\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\SfdcRdm.Addin
 

6- 特定の Outlook バージョンのレジストリキーを削除します。XX.0 は Outlook のバージョンに置き換えてください。
 

Outlook 2007 ---> 12.0 Outlook 2010 ---> 14.0 Outlook 2013 ---> 15.0 Outlook 2016 ---> 16.0

[HKLM|HKCU]\[Wow6432Node]\Software\Microsoft\Office\[XX.0]\Outlook\Addins\SalesforceForOutlook
[HKLM|HKCU]\[Wow6432Node]\Software\Microsoft\Office\[XX.0]\Outlook\Addins\AddinSidePanel.AddinModule
[HKLM|HKCU]\[Wow6432Node]\Software\Microsoft\Office\[XX.0]\Outlook\Addins\ADXForm

[HKLM|HKCU]\[Wow6432Node]\Software\Microsoft\Office\[XX.0]\Outlook\Addins\SfdcRdm.Addin

7- Redemption キーを削除します。

[HKLM | HKCU]\[WOW6432Node]\Software\Redemption

8- (省略可能) IE エミュレーションキーを削除します。

[HKLM | HKCU]\[WOW6432Node]\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION\OUTLOOK.EXE

例:
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION

** 次のキーワードとそれに関連するサブキーもすべて検索して削除する必要があります。

- Salesforce for outlook
- SalesforceForOutlook  (このキーワードを検索するときは [完全に一致するものだけを検索] のオプションをオンにします)
- adxloader
- Sfdcmsol
- Sfdcrdm
 

9- ユーザごとのローカル設定フォルダを削除します。

- %APPDATA%\salesforce.com\Salesforce for Outlook\
(C:\Users\<username>\AppData\Roaming\salesforce.com\Salesforce for Outlook\ )

10- ユーザごとの実行可能フォルダを削除します ([自分のみ] オプションを指定してインストールした場合)。

%LOCALAPPDATA%\Programs\salesforce.com\Salesforce for Outlook\
(C:\Users\<username>\AppData\Local\Programs\salesforce.com\Salesforce for Outlook\

11- マシンごとの実行可能フォルダを削除します ([このコンピュータにログインする全員] オプションを指定してインストールした場合)。

C:\Program Files\salesforce.com\Salesforce for Outlook\
C:\Program Files (x86)\salesforce.com\Salesforce for Outlook\

12- メール、連絡先、イベント、タスク の Outlook ユーザプロパティを削除します。

A- http://www.dimastr.com/outspy/home.htm から Outlook Spy をインストールするか、Outlook アイテムのユーザプロパティを編集できる同様のアプリケーションまたはスクリプトをインストールします。

B- メール、連絡先、イベント、タスクアイテム で「SfdcRecordId」、「SfdcRecordIds」、「SfdcUserId」を削除します。

C- メールアイテムのみで「SaleforceTaskId」、「SalesforceAssociationIds」、「SalesforceAssociationError」を削除します。

前提条件

これらの前提条件は、クライアントのマシンに応じて、すでに存在している場合とインストールされる場合があります。URL があるファイルはインストール中にダウンロードされ、URL がないファイルは、インストーラバイナリに含まれています。詳細はこちらのナレッジ記事を参照してください。

Office 2007 PIAs: o2007pia.msi / Office 2010 PIAs: o2010pia.msi (インストールした Outlook バージョンによって異なる。Outlook 2007 または 2010。)

Visual C++ 2010 Redistributable x86 (Office 2007)

Visual C++ 2010 Redistributable x64 (64 ビット Office 2010 )

Visual C++ 2010 Redistributable x86 (32 ビット Office 2010 / 64 ビット Windows)

Visual C++ 2010 Redistributable x86 (32 ビット Office 2010 / 32 ビット Windows)

Microsoft Visual Studio Tools for Office Runtime 2010 Redistributable (Office 2007)

Microsoft Visual Studio Tools for Office Runtime 2010 Redistributable (Office 2010)

.NET Framework 4.0