Enable Attach Articles Inline in the Case Feed view (ケースフィードビューで記事のインライン添付を有効化できない)

公開日: Oct 13, 2022

説明

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ユーザーが [ケースフィード] ビューからインラインで記事を添付するには、[ケースフィードアクションおよびフィード項目を有効化] と [記事のインライン添付] の両方のオプションが有効化されている必要があります。

解決策

注: [フィードビュー] オプションは標準、またはカスタムのケースページレイアウトで利用できない場合があります

この場合、ケースフィードユーザーのページレイアウトを「フィードベースのケースレイアウト」に変換すると、[フィードビュー] オプションがレイアウトに表示され、必要な設定を有効化できるようになります。

ナレッジ記事番号

000384132

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