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Antworten werden nicht an die festgelegte Antwort-E-Mail-Adresse für Account Engagement-E-Mails gesendet

Veröffentlichungsdatum: Apr 23, 2024
Beschreibung
Beim Senden einer E-Mail in Account Engagement haben Sie die Möglichkeit, einen bestimmten Absender und eine Antwortadresse festzulegen, wie hier beschrieben:
▸▸ https://help.salesforce.com/articleView?id=pardot_emails_email_reply_handling.htm&type=5

Sie haben dies möglicherweise bereits getan und festgestellt, dass anstelle der Antwortadresse der angegebene Absender weiterhin einige oder alle Antworten erhalten hat.
Lösung
Zwar wird die Verwendung einer benutzerdefinierten Antwortadresse empfohlen, wenn Sie im Auftrag einer anderen Person in Ihrer Organisation E-Mails versenden, doch ob diese Einstellung respektiert wird, hängt letztendlich vom E-Mail-Server der Empfänger ab. Dies liegt an der Einrichtung des eingehenden E-Mail-Servers der Empfänger. Sie können so eingerichtet werden, dass Abwesenheitsbenachrichtigungen an die Antwortadresse oder die Absenderadresse gesendet werden.
 
Denken Sie daran, dass Account Engagement nur kontrollieren kann, was mit Ihrer E-Mail passiert, bevor sie gesendet wird. 
Nummer des Knowledge-Artikels

000384155

 
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