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Le risposte delle email Account Engagement non arrivano all'insieme di indirizzi di risposta

Data pubblicazione: Apr 23, 2024
Descrizione
Quando si invia un'email in Account Engagement, è possibile designare un mittente e un indirizzo di risposta specifico, come indicato di seguito:
▸▸ https://help.salesforce.com/articleView?id=pardot_emails_email_reply_handling.htm&type=5

È possibile che questa operazione sia stata già effettuata e che il mittente indicato abbia ricevuto alcune o tutte le risposte, che non sono quindi state inviate all'indirizzo di risposta.
Risoluzione
Sebbene sia consigliabile utilizzare un indirizzo di risposta personalizzato se viene effettuato un invio per conto di un altro utente dell'organizzazione, in ultima analisi sta ai server email dei destinatari decidere se rispettare tale specifica. Ciò è dovuto all'impostazione del server di posta in entrata dei destinatari. Può essere impostato per l'invio di notifiche "Fuori ufficio" all'indirizzo di risposta o all'indirizzo di origine.
 
Si ricorda che Account Engagement può controllare soltanto ciò che accade al messaggio email prima dell'invio. 
Numero articolo Knowledge

000384155

 
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