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Account Engagement メールに設定した「返信先」アドレスに返信が送信されない

公開日: Apr 23, 2024
説明
Account Engagement でメールを送信する場合、次に示すように、特定の送信者と返信先アドレスを指定するオプションがあります。
▸▸ https://help.salesforce.com/articleView?id=pardot_emails_email_reply_handling.htm&type=5

以前にこの操作を行ったことがある場合に、返信先アドレスではなく、送信元アドレスで返信の一部またはすべてを受信していることがわかります。
解決策
組織の他のユーザーに代わって送信する場合は、カスタムの返信先アドレスの使用をお勧めしますが、その仕様が適用されるかどうかは、最終的に受信者のメールサーバーによって決まります。これは、受信者の受信メールサーバーの設定によるものです。受信者は、返信先アドレスまたは送信元アドレスに不在通知を送信するように設定できます。
 
Account Engagement で制御できるのは、メールが送信される前のみです。 
ナレッジ記事番号

000384155

 
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