Preguntas frecuentes sobre el entorno de formación de Pardot

Los clientes actuales de Pardot pueden usar el formulario de solicitud de un entorno de formación de Pardot para solicitar un entorno de formación.
Nota: Si su cuenta ya ha solicitado un entorno de formación, pida a su administrador que le agregue como usuario, en lugar de realizar una nueva solicitud. Si no hay ningún usuario en el entorno de formación, póngase en contacto con el Servicio de asistencia de Pardot. 
 

No. Cada organización de Pardot es totalmente independiente. Trasladar elementos de un entorno de formación a otra cuenta de Pardot no es posible: los elementos deben volver a crearse manualmente. Sin embargo, puede exportar e importar clientes potenciales y usuarios, y copiar y pegar código HTML para las plantillas de correo electrónico y formatos. Si desea más información, consulte Gestión de usuarios y preferencias.
 

Los entornos de formación no pueden enviar correos electrónicos de lista normales, correos electrónicos de uno a uno, goteos ni correos electrónicos basados en automatizaciones. Sin embargo, sí pueden enviar respondedores automáticos y correos electrónicos del sistema.
 

La forma de iniciar sesión en un entorno de formación depende de cómo quiere que configuremos su cuenta. Tiene dos opciones:

Opción 1: Puede convertir su cuenta de Pardot en una agencia y la nueva cuenta de entorno de formación será su cuenta secundaria. Esto permite a todos los usuarios administradores de su cuenta de Pardot acceder a la cuenta de entorno de formación con un inicio de sesión único (habrá un menú desplegable para ambas cuentas en la esquina superior izquierda).

Opción 2: Puede usar un correo electrónico único para definir la cuenta de entorno de formación. Con esta opción, solo los usuarios con puestos en el entorno de formación pueden acceder a él, lo que resulta útil si no quiere que todos sus usuarios administradores tengan acceso. Deberá iniciar sesión en Pardot por separado para acceder a la cuenta del entorno de formación. Si agrega usuarios al entorno de pruebas, deberán usar direcciones de correo electrónico distintas a las que usan en su cuenta principal de Pardot.

Nota: Si está planeando usar el entorno de formación para pruebas con Salesforce, los usuarios de Pardot deberán tener direcciones de correo electrónico únicas (distintas de las de la cuenta principal de Pardot) para asignarlas a usuarios de CRM.
 

Si el usuario no está en ese entorno de formación que ya existe, un administrador del mismo deberá agregarlo. Si no hay ningún usuario en ese entorno de formación, deberá proporcionar una aprobación de nivel C.
 

Cómo conectar un entorno de formación de Pardot al sandbox de Salesforce por primera vez o tras la actualización de sandbox

Abra la página Conector en Pardot.

1) En Pardot, seleccione Administrador y luego Conectores.

En la aplicación Lightning, seleccione Configuración de Pardot y luego Conectores.

2) Si no existe ningún conector de Salesforce, continúe desde el paso 4.

3) Si el conector de Salesforce ya existe, elimine este conector (normalmente tras la actualización del sandbox de Salesforce).

4) Haga clic en + Agregar conector.

5) Haga clic en Salesforce.

6) Seleccione la casilla de verificación que indica "Sandbox".

7) Haga clic en Crear conector.

8) Inicie sesión en Salesforce con las credenciales de sandbox del usuario del conector.

9) Cuando haya iniciado sesión, haga clic en "Permitir" para que el usuario del conector pueda acceder a su cuenta.

10) Seleccione sus ajustes de conector.

11) Haga clic en Finalizar.