Loading
Salesforce에서 이메일을 보내기 위해서는 도메인 인증이 필요합니다.더 많이 읽기

지정 담당자(DC) 설정 방법

게시 일자: May 30, 2025
상세 설명
※이 기사는 영어 버전을 번역한 것으로, 일부 기계번역이 포함되어 있어 내용은 추후 업데이트될 수 있습니다. 최신 내용은 영어 버전을 참고하시기 바랍니다. 화면 오른쪽 하단의 언어 이름에서 표시 언어를 변경할 수 있습니다.

Premier Success Plan/Premier+ Success Plan을 계약한 고객은 조직의 사용자 중에서 ‘지정 담당자(DC※)’ 및 ‘대표 지정 담당자(대표 DC)’를 지정해야 합니다.
※ DC: Designated Contact의 줄임말

지정 담당자(DC)
  • 고객의 조직 중에서 지원에 관해 문의할 때 창구 역할을 하는 사람입니다.
  • 아래의 프리미엄 서비스를 요청할 수 있습니다.
    • 도움말 및 교육 관리자 등록
    • 전문가 코칭(액셀러레이터) 서비스 요청
    • 관리자 지원 요청(Premier+ Success Plan인 경우)

    대표 지정 담당자(대표 DC)
      • DC이면서 조직 내의 다른 DC를 관리하는 사람입니다.
      • [도움말 및 교육]의 지정 연락처 셀프서비스 기능을 통해 DC 추가 및 제외(비활성화), 대표 DC 지정 등을 수행할 수 있습니다.
      • 각 조직에는 대표 DC가 1명 이상 있어야 합니다.

      아래에서 대표 지정 담당자(대표 DC)로 지정된 사람이 [도움말 및 교육]에서 지정 담당자(DC)를 설정하는 방법에 관해 설명합니다. 기타 자세한 내용은 ‘지정 담당자(DC)에 대한 FAQ’를 확인하세요.
      솔루션
      1. [도움말 및 교육]에 로그인합니다.
      2. 조직 피커에서 [모든 조직 관리]를 선택합니다.
      3. 조직 리스트에서 원하는 조직의 [지원 이용]을 클릭합니다. [지원 이용]을 사용할 수 없는 경우에는 [로그인]을 클릭합니다.
      4. 조직 설정 드롭다운에서 [지정 담당자]를 선택합니다. [지정 담당자 관리] 화면이 열립니다.
      5. [활성 지정 담당자] 왼쪽에 있는 [새로 추가]를 클릭합니다.
      6. [사용자] 칸에 DC로 설정할 사용자의 이름을 입력하여 검색하고 [추가] 버튼을 클릭합니다.
      7. [지정 담당자 권한] 화면이 열립니다. 사용자에게 부여할 DC 권한을 선택합니다.
        1. 대표 지정 담당자(대표 DC)로 설정하는 경우
          • [대표 권한]인 두 가지 권한([전체 관리 권한] 및 [지정 담당자 관리])에 모두 체크 표시를 합니다.
        2. 도움말 및 교육 관리자로설정하는 경우
          • [도움말 및 교육 관리 권한]에 있는 [모든 문의 열람 및 보고서 이용]에 체크 표시를 합니다.
        3. 전문가 코칭(액셀러레이터) 요청이 가능하게 하려는 경우 
          • [액셀러레이터 권한]의 [액셀러레이터 요청 가능]에 체크 표시를 합니다.
        4. 관리자 지원에서 요청할 수 있는 작업을 설정하는 경우(Premier+ Success Plan인 경우)
          • [보안 권한], [데이터 관리 권한], [기타 설정 권한] 중에서 이 DC가 요청할 수 있는 항목에 체크 표시를 합니다. (사용자가 자사 조직에서 부여받은 권한과 무관)
          • 또한 [대표 권한]인 [전체 관리 권한]이 있는 DC에게는 관리자 지원의 모든 작업을 요청할 수 있는 권한이 있습니다. 이러한 경우 [보안 권한]부터 [기타 설정 권한]까지 각 권한에 체크 표시를 할 수 없습니다.
          • 참고: 각 권한에 마우스 포인터를 올려 놓으면 그 권한에 대한 도움말이 표시됩니다.
        5. ​[저장]을 클릭하여 완료합니다.
        6. 설정한 DC를 제외하려면 [활성 지정 담당자] 중 제외 대상 사용자명 아래에 있는 [비활성화]를 클릭합니다. 다시 DC로 활성화하려면 [비활성 지정 담당자] 중 활성화 대상 사용자명 아래에 있는 [다시 활성화]를 클릭합니다.


       
      Knowledge 기사 번호

      000384292

       
      로드 중
      Salesforce Help | Article