Miten myöntää kirjautumisoikeus Salesforce-tukianalysoijalle?

Salesforce-tuki saattaa pyytää sinua myöntämään kirjautumisoikeuden, jotta kysymyksesi, ongelmasi tai pyyntösi saadaan ratkaistua.

Kirjautumisoikeuden avulla Salesforce-tuki voi kirjautua sovellukseen tunnuksiesi avulla. Sinun täytyy myöntää käyttöoikeus ja määrittää sille määräaika. Tämän määräajan aikana tukihenkilöstö voi käyttää kirjautumistunnustasi ja tietojasi auttaakseen ongelmien ratkaisemisessa.

**  Salesforce-tuki ei pyydä koskaan salasanaasi puhelimitse tai sähköpostitse.  ** 

Jos meidän täytyy kirjautua sovellukseen sinun tunnuksillasi, pyydämme sinua myöntämään kirjautumisoikeuden. Jos saat pyynnön luovuttaa salasanasi sähköpostiosoitteesta, joka esittää olevansa Salesforce-edustaja, raportoi asia täällä: http://trust.salesforce.com/trust/security/reportsecurityissue/index.html

Kirjautumisoikeuden myöntäminen:

1. Valitse Määritykset | Omat henkilökohtaiset tiedot | Myönnä kirjautumisoikeus.
2. Määritä käyttöoikeuden takaraja salesforce.com-tuelle (tavallisesti 7 arkipäivää).
3. Napsauta Tallenna.

Kukaan ei voi kirjautua tilillesi ratkaistakseen tukiongelmia, ellet myönnä kirjautumisoikeutta tällä tavalla.

Kun olet myöntänyt kirjautumisoikeuden, lähetä kanssasi työskentelevälle Salesforce-tukiedustajalle vahvistus ja mahdollisesti pyydetyt lisätiedot.

** Huomautus: Et voi myöntää kirjautumisoikeutta, jos olet kirjautunut sisään toisena henkilönä hänen kirjautumisoikeutensa kautta, eli järjestelmänvalvoja ei voi kirjautua sisään loppukäyttäjänä ja myöntää kirjautumisoikeutta Salesforce-tuelle.