Salesforce.com 지원 분석가에게 로그인 액세스 권한을 어떻게 부여합니까?

Salesforce 지원은 문의, 문제 또는 요청에 대해 지원하기 위해 로그인 액세스 권한 부여를 요청할 수 있습니다.

로그인 액세스 권한 부여를 하면 Salesforce 지원에서 사용자의 로그인을 사용하여 응용 프로그램에 로그인합니다. 액세스 권한을 부여하고 해당 액세스 기한을 지정해야 합니다. 유효한 액세스 기간 동안 문제 해결을 돕기 위해 내 로그인을 사용하고 내 데이터에 액세스할 수 있게 됩니다.

** Salesforce 지원은 전화 또는 이메일을 통해 절대 암호를 요청하지 않을 것입니다. **

사용자처럼 응용 프로그램에 로그인해야 하는 경우 로그인 액세스 권한 부여를 요청할 것입니다. Salesforce를 사칭하여 사용자의 암호를 요청하는 이메일을 받은 경우 여기로 알려주십시오.http://trust.salesforce.com/trust/security/reportsecurityissue/index.html

로그인 액세스를 허용하려면 다음을 수행하십시오.

1. 설정 | 내 개인 정보 | 로그인 액세스 권한 부여를 선택합니다.
2. salesforce.com 지원에 대한 액세스 만료일을 설정합니다(일반적으로 영업일 기준 7일).
3. 저장을 클릭합니다.

이러한 방법으로 액세스 권한을 부여하지 않은 경우 아무도 사용자의 계정에 로그인하여 지원 문제를 해결할 수 없습니다.

일단 로그인 액세스 권한을 부여하면 함께 작업하는 Salesforce 지원 담당자에게 요청 정보와 함께 확인 메시지를 보내주십시오.

** 참고: 다른 사람의 로그인 액세스를 통해 로그인한 경우 로그인 액세스 권한을 부여할 수 없습니다. 즉 시스템 관리자는 최종 사용자로서 로그인할 수 없으며 Salesforce 지원에 로그인 액세스 권한을 부여할 수 없습니다.